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 蘇州新科電視機維修服務(wù)承諾：
 
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
 
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
 
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
 
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。
 
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
 
(6)經(jīng)我中心(蘇州新科維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。
 
 新科服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶1OO%滿意(全市)認真接聽，客戶心聲
 
 做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認真接電視機聽，客戶心聲。
 
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 六、人才理念：唯才電視機用
 
 七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
 
 八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步
 
 九、科技理念：日新月異
 
 十、工作理念：不達目的不休息
 
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蘇州新科電視機的企業(yè)目標(biāo)：努力打造新科電視機服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
 
 事在人為:電視機問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州新科中心的員工不僅要能解決未知問題 而且要及時解決從沒有碰到的問題!
 
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