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(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。   
(2)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建
立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。   
(3)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。   
(4)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急
為您的機器排除故障，力求當天完成維修。   
(5)經我中心(蘇州維修中心)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質
量出現問題，我中心負責返修。   
(6)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶
滿意率、建立用戶滿意率表。   
服務目標：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認真接聽，客戶心聲。 
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24小時報修電話(400-083-1782)公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全，客戶，舒心，安心，放
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一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取   
二、企業(yè)方針：科學管理、質量；優(yōu)質服務   
四、員工宗旨：做一流的員工   
五、服務宗旨：您的滿意，我的追求   
六、人才理念：唯才是用   
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外   
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步   
九、科技理念：日新月異   
十、工作理念：不達目的不休息   
蘇州惠而浦洗衣機的企業(yè)目標：努力打造惠而浦洗衣機服務品牌強化員工品牌服務意識事在人為:惠而浦洗衣機問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州中心的員工不僅要能解決未知問題而且要
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