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士通洗衣機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加博世洗衣機(jī)維修故障也隨之大量

增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!蘇州售后服務(wù)中心成立于2001年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)

化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場

和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

。  
 蘇州博世洗衣機(jī)售后維修服務(wù)承諾：   
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。   
(2)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建
立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。   
(3)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。   
(4)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急
為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。   
(5)經(jīng)我中心(蘇州維修中心)維修的機(jī)器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)
量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。   
(6)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶
滿意率、建立用戶滿意率表。   
服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲。 
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接博世洗衣機(jī)聽，客戶心聲。   
24小時報修電話(400-083-1782)公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放
心。   
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取   
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)   
四、員工宗旨：做一流的員工   
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求   
六、人才理念：唯才是用   
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外   
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步   
九、科技理念：日新月異   
十、工作理念：不達(dá)目的不休息   
蘇州博世洗衣機(jī)的企業(yè)目標(biāo)：努力打造博世洗衣機(jī)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識事在人為:博世洗衣機(jī)問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州中心的員工不僅要能解決未知問題而且要
時解決從沒有碰到的問題！選擇我們，就是選擇專業(yè)；選擇我們，就是選擇權(quán)威!