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1 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2 非飛利浦電視機電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或
拆動維修的);
3 無包修憑證或有效購買憑證的;
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5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
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中心成立于2012年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準,以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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泉州飛利浦電視機修理效勞許諾:
1)嚴厲按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量。
2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
3)效勞熱線24小時有人值勤,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修。
4)嚴格執(zhí)行市物價局和我公司修理規(guī)范,不夸張毛病,根絕亂收費
5)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當(dāng)天完結(jié)修理。
6)經(jīng)我中心(泉州修理中心)修理的機器一概實施保修,保修期為3個月,在保
修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心擔(dān)任返修
7)客戶在我中心修理過機器,可憑泉州單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機
器時,享用修理費半價待遇。
8)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用
戶滿意率、樹立用戶滿意率表
9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。泉州修理中心具有建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工證書,中電協(xié)會團體會員修理專
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公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心,安心,放心
一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進取
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六、人才理念:唯才是用
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質(zhì)量承諾召回制保障:出于同益對世界品質(zhì)的信心,我們對主流新品(指定款式)不定期實現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費者購買之日起的三個月,如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題,根據(jù)完整填寫的召回卡,我們將免費召回并更換新機。
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2007年,飛利浦電視機飛天產(chǎn)品吹響了此次行業(yè)第三次大變革的集結(jié)號,以提升電視機綜合熱性能為特征的新電視機正在向我們走來。政策詳解
1、國外區(qū)域(含港、澳及臺灣)的飛利浦電視機服務(wù)不屬國內(nèi)客服系統(tǒng)服務(wù)范圍。
2、遙控器的包修與整機包修期相同,但遙控器人為損壞的不包修。
3、清洗、保養(yǎng)不屬于飛利浦電視機產(chǎn)品質(zhì)量問題,按國家相關(guān)規(guī)定收費處理。
4、只要您提供保修卡和購機1就可以享受我司的包修服務(wù)。
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可靠性標(biāo)準保障:把品質(zhì)指標(biāo)量化,是深貼人心的舉措。為此,我們建立國家化檢測標(biāo)準,提倡電視機可靠性,以安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等保障電視機品質(zhì)。
質(zhì)量承諾召回制保障:出于對世界品質(zhì)的信心,我們對主流新品(指定款式)不定期實現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費者購買之日起的三個月,如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題,根據(jù)完整填寫的召回卡,我們將免費召回并更換新機。
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