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2 非金松洗衣機電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或
拆動維修的);
3 無包修憑證或有效購買憑證的;
4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
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中心成立于2012年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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1)嚴厲按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質量。
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3)效勞熱線24小時有人值勤,24小時內做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修。
4)嚴格執(zhí)行市物價局和我公司修理規(guī)范,不夸張毛病,根絕亂收費
5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結修理。
6)經(jīng)我中心(泉州修理中心)修理的機器一概實施保修,保修期為3個月,在保
修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題,我中心擔任返修
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器時,享用修理費半價待遇。
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質量承諾召回制保障:出于同益對世界品質的信心,我們對主流新品(指定款式)不定期實現(xiàn)“質量召回制”自消費者購買之日起的三個月,如果出現(xiàn)任何非人為的質量問題,根據(jù)完整填寫的召回卡,我們將免費召回并更換新機。
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2007年,金松洗衣機飛天產(chǎn)品吹響了此次行業(yè)第三次大變革的集結號,以提升洗衣機綜合熱性能為特征的新洗衣機正在向我們走來。政策詳解
1、國外區(qū)域(含港、澳及臺灣)的金松洗衣機服務不屬國內客服系統(tǒng)服務范圍。
2、遙控器的包修與整機包修期相同,但遙控器人為損壞的不包修。
3、清洗、保養(yǎng)不屬于金松洗衣機產(chǎn)品質量問題,按國家相關規(guī)定收費處理。
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可靠性標準保障:把品質指標量化,是深貼人心的舉措。為此,我們建立國家化檢測標準,提倡洗衣機可靠性,以安全性、適應性、穩(wěn)定性、抗壓性等保障洗衣機品質。
質量承諾召回制保障:出于對世界品質的信心,我們對主流新品(指定款式)不定期實現(xiàn)“質量召回制”自消費者購買之日起的三個月,如果出現(xiàn)任何非人為的質量問題,根據(jù)完整填寫的召回卡,我們將免費召回并更換新機。
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