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確保維修質(zhì)量和安全,精心設計是工程質(zhì)量的靈魂,規(guī)范施工維修,再提高、上水平,創(chuàng)一流工作業(yè)績,樹立維修文明新風。隨著經(jīng)濟體制改革的進一步發(fā)展,我公司的工作作風和服務態(tài)度也在不段的改進,以適應市場經(jīng)濟的競爭需求和滿足客戶的要求,也希望得到您的理解和支持。
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公司宗旨 :經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心,安心放心
六、人才理念:唯才是用
八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進一步
二、企業(yè)方針:科學管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務、信譽
十、工作理念:不達目的不休息
三、企業(yè)目標:創(chuàng)一流的品牌
七、市場理念:運籌信息之中,決勝千里之外
九、科美的技理念:日新月異
四、員工宗旨:做一流的員工
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(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(3)服務熱線24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,
保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(6)經(jīng)我中心(泉州美的熱水器維修)維修的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行了解,
向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書,中國家電協(xié)會團體會員
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4收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
美的服務目標:0缺陷,客戶100%滿意全市認真接聽客戶心聲
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確保維修質(zhì)量和安全,精心設計是工程質(zhì)量的靈魂,規(guī)范施工維修,再提高、上水平,創(chuàng)一流工作業(yè)績,樹立維修文明新風。
公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全認真接聽客戶心聲
公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心,安心,放心
三、企業(yè)目標:一流的品牌
四、員工宗旨阿:美的熱水器
五、服務宗旨:您的滿意,我的追求
二、企業(yè)方針:科學管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務
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