寧波普天熱水器售后維修電話0574-87245211寧波普天熱水器售后維修中心-維修點(diǎn)簡(jiǎn)介：全心全意為您服務(wù)（365天!隨叫隨到）寧波普天熱水器售后維修中心成立于2001年，自成立以來(lái)緊緊圍繞“專(zhuān)業(yè)化“的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“我用心，你放心“的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以“誠(chéng)信務(wù)實(shí)“的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益24小時(shí)：……0574-8724-5211普天熱水器維修，引領(lǐng)電器后科技時(shí)代！普天指定售后維修服務(wù)，100％原廠配件！ 寧波普天熱水器售后維修服務(wù)宗旨 1、【服務(wù)的概念】 始終堅(jiān)持以客戶為中心，全面升級(jí)服務(wù)理念和模式，為客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化的增值服務(wù)，創(chuàng)造良好的用戶服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)不斷地滿足并超越客戶的期望，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)讓用戶感動(dòng)，提升品牌價(jià)值的目的。 2、【服務(wù)的宗旨】 打造金牌服務(wù)的宗旨是：一方面通過(guò)為客戶提供規(guī)范化、超過(guò)期望的服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化的需求，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良性發(fā)展。另一方面是強(qiáng)化提升服務(wù)管理水平，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3、【服務(wù)的目的】 打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)打造成繼產(chǎn)品之后的第二個(gè)名牌，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的目的。 4、【服務(wù)的內(nèi)容】 以安裝、維修、設(shè)計(jì)、咨詢、回訪、反饋、安檢等為內(nèi)容，提供標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、規(guī)范化的超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后服務(wù)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、【金牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)】 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 感動(dòng)服務(wù) 美國(guó)哈佛商業(yè)評(píng)論雜志曾經(jīng)對(duì)1000多家企業(yè)客戶管理做過(guò)調(diào)研，得出這樣幾條結(jié)論：①對(duì)企業(yè)不滿意的客人中有68%的客人是因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量不好；②不滿意的客戶中平均1人會(huì)告訴25個(gè)人，這25個(gè)人也會(huì)傳遞給更多的人，形成逐級(jí)遞增效應(yīng)；③60%的新客戶源自老客戶的推薦；④企業(yè)若能降低5%的客戶不滿意率，就能增加25%——85%的利潤(rùn)。 從上可以看出，客戶既是是企業(yè)的資本，也是企業(yè)的資源，只有充分利用才能創(chuàng)造更多價(jià)值。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功企業(yè)的標(biāo)志，是品牌脫穎而出的核心因素。究竟什么是金牌服務(wù)？如果說(shuō)的簡(jiǎn)單一些，“金牌服務(wù)就是提供的比客戶期望的更多一點(diǎn)、更快一點(diǎn)、更好一點(diǎn)”。金牌服務(wù)不是無(wú)條件地滿足客戶，是相對(duì)于客戶對(duì)服務(wù)的期望而言的。當(dāng)你提供的服務(wù)，是發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，與人為善的服務(wù)，讓客戶感動(dòng)的服務(wù)，比客戶期望的多一點(diǎn)，客戶便會(huì)感到物有所值，這也便是好的服務(wù)。 好的服務(wù)是經(jīng)濟(jì)有效的服務(wù)，秘訣是在許多不用成本的事上做到*出色。服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等這些看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是真正做到完美卻不容易。我們期盼成功，成功往往就源于將簡(jiǎn)單的事情做到極致，做到完美。所以這就需要我們用心去感悟，用行動(dòng)去體驗(yàn)。 “你提供的比客戶期望的更多一點(diǎn)、更快一點(diǎn)、更好一點(diǎn)”這看起來(lái)是一個(gè)很淺顯的道理，卻包含極其奧妙的秘訣。 我們打造金牌服務(wù)需要一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，當(dāng)前的市場(chǎng)服務(wù)人員無(wú)疑是金牌服務(wù)的主力軍，既要做產(chǎn)品安裝、維修的工程師，具備突出的技能，也要有較高的文化修養(yǎng)、強(qiáng)烈的品牌責(zé)任感，成為林內(nèi)品牌的代言人。要達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，要領(lǐng)會(huì)金牌服務(wù)的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，并付諸實(shí)踐、持之以恒，做一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師。 市場(chǎng)服務(wù)一線的朋友們，準(zhǔn)備好了嗎？ 寧波普天售后維修電話，寧波普天熱水器維修電話，普天電器指定寧波電器24小時(shí)售后服務(wù)熱線0574-87245211