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服務業(yè)通過提高自身的品牌、形象、員工素質等綜合服務水平，減少顧客消費的時間、費用、體力和精力來顧客獲得價值。

總之，通過服務水平的提高，不光是消費者獲益，也不只是商家得利，我們更應該從整個社會文明的角度去看待這一問題。服務水平的提高必會帶動整個社會文明的提高。

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文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

服務區(qū)域:嘉善市各區(qū)。

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【我們的目標：創(chuàng)造感動式服務ˇˇ創(chuàng)建行業(yè)品牌ˇˇ成就同行業(yè)服務美譽度ˇˇ】

一、服務理念

完美無止境，完美是我們永遠的追求！

二、服務宗旨

用消費者的心態(tài)善待每一位消費者

解決好消費者的后顧之憂是我們崇高的責任

困難是我們進步的動力，難題是我們提高的主題

三、服務承諾

即使我們碰到的問題產品是萬分，而對消費者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力，排除每一個消費者碰到的問題

服務目標：顧客滿意1分

服務標準：認真做足1分

嘉善方太燃氣灶維修服務承諾：

　　(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。

　　(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

　　(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　　()經我中心(嘉善方太燃氣灶維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

{－－－－尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務熱線：，剩下的事情由我們來做－－－－}  

1。我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！  

2。我們會就近yq 方太安排維修網點的優(yōu)秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！  

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5。您的服務信息將同步反饋至水仙中央燃氣灶客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪！

公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全，客戶，舒心，安心放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學管理、質量；優(yōu)質服務、信譽

三、企業(yè)目標：創(chuàng)一流的品牌

嘉善統(tǒng)一服務電話： 4 73 ，②4 8-778

方太燃氣灶維修承諾：把工作進行到底，確保服務態(tài)度和質量，使一次性客戶變?yōu)橛谰眯詰簦?nbsp;