志高燃?xì)庠?4小時(shí)服務(wù)熱線：①48--778②4﹥*﹤88﹥*﹤278 （客服登記處）

服務(wù)區(qū)域：湖州市、織里、吳興、南潯、長(zhǎng)興。

湖州志高燃?xì)庠钍酆蠓⻊?wù)維修中心免費(fèi)報(bào)修熱線： ①4 8-8-278（湖州專線） 4 8--778（全天候熱線）

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        湖州志高維修服務(wù)熱線:①4 8﹥﹥778②4 ﹥88﹥278

{－－－－尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線，剩下的事情由我們來做－－－－}

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湖州志高售后服務(wù)中心成立于2年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

湖州志高燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)志高燃?xì)庠畎凑站S修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收阿費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

()經(jīng)我中心(湖州燃?xì)庠罹S修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

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     一、志高燃?xì)庠铧c(diǎn)不著火 ：     

1、志高燃?xì)庠罹呔S修脫火或離焰

a、風(fēng)門太小，調(diào)整風(fēng)門;b、噴嘴太小，擴(kuò)大噴嘴;c、燃?xì)夤苈分谢煊锌諝�，重�?fù)點(diǎn)火動(dòng)作，排盡空氣;d、灶前壓力太高，可適當(dāng)調(diào)節(jié)總閥開度，液化氣應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員調(diào)節(jié)或修理調(diào)壓器（出口壓力太高）。

2、志高燃?xì)庠罹呔S修回火

a、強(qiáng)風(fēng)吹動(dòng)火焰，避免強(qiáng)風(fēng)直接吹到火焰;b、氣壓太低，提高閥的開度呀詢問供氣部門是否停氣;c、封密燃燒，提供適當(dāng)?shù)目諝饬?d、風(fēng)門太大，關(guān)小風(fēng)門;e、設(shè)計(jì)不合理，火孔直徑太大，空間太大等;f、噴嘴太小或堵塞，更換噴嘴或用捅針清除噴嘴內(nèi)雜物;g、火蓋未放好，調(diào)整安裝位置;h、火蓋、燃燒器老化，更換火蓋、燃燒器。

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服務(wù)流程:撥打服務(wù)熱線 提供咨詢信息 確認(rèn)故障狀況 確認(rèn)是否上門 告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)約上門時(shí)間 確認(rèn)派單

服務(wù)品質(zhì):維修后【請(qǐng)保留單據(jù)】 客服會(huì)對(duì)所有的、維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行回訪 確保服務(wù)質(zhì)量!

服務(wù)宗旨：顧客滿意

服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定

服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門服務(wù)

客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴

顧客意見處理：1個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。

◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切。

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