桐鄉(xiāng)康佳洗衣機售后維修站電話：4 8 8 2 7 8 服務區(qū)域：桐鄉(xiāng)市。 

專業(yè)維修點=原廠配件=技師上門服務=售后無憂 ======實行先報價后維修的準則.上門維修，當場檢測，當場核價當場修復。

　　服務目標：顧客滿意1分 

　　服務標準：認真做足1分 

無憂維修：修復的機器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費用。

貼心服務：提供洗衣機的使用，保養(yǎng)，操作等問題咨詢。

尊敬的康佳洗衣機用戶，您好，感謝您對我產(chǎn)品的支持，如果本產(chǎn)品對您造成不便與困擾，請您撥打桐鄉(xiāng)服務客服熱線：4 7 3 2 我們將時間竭誠為您服務。 

桐鄉(xiāng)康佳洗衣機洗衣機售后服務承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴把配件質(zhì)量關，杜絕冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（）經(jīng)我中心(桐鄉(xiāng)康佳洗衣機洗衣機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

桐鄉(xiāng)康佳電器維修服務中心建于1年，經(jīng)過幾年的不懈努力目前已是一家專門從事康佳洗衣機維修的服務中心 ，公司員工經(jīng)過專業(yè)培訓，24小時服務。我公司始終本著“至誠奉獻、以質(zhì)求信”的宗旨，秉持 "誠信．專業(yè)． 服務" 的企業(yè)精神，向廣大用戶提供高質(zhì)量的康佳洗衣機維修服務，贏得用戶的一致好評。同時有來自洗衣機原廠家售后服務技師與工程師的加入，加強了家電部的技術力量。幾年來，本公司在康佳洗衣機維修方面打下了良好的基礎，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。 

常見故障分析及解決方法：

1、 不進水，無水時顯示 1E

-  水龍頭開了嗎?       

-  供水停止了嗎?          

-  濾網(wǎng)清潔了嗎? 

-  水壓是否太低?        

-  水龍頭凍結(jié)了嗎?                                   

2、不排水，不排水時顯示 E 

-  排水管朝下放置了嗎?          

-  排水管彎折或支撐太高了嗎?            

-  排水管凍結(jié)了嗎?                                        

3、不脫水， 不脫水時顯示 UE

-  衣物不均衡嗎？               

-  洗衣機傾斜了嗎

4、折蓋未關，機器發(fā)出報警聲 顯示dE 

-  折蓋關上了嗎?若不關，機器發(fā)出報警聲，洗滌、漂洗和脫水不能進行。  

-  是否有帶磁性的物品靠近洗衣機。

5、波輪不動，波輪不動時顯示 LE1 

-  桶內(nèi)波輪處是否塞有硬幣等異物?                                                                  、無電源 

-  電源插頭是否插上?電源插座是否有電?

-  電源是否接上或保險絲斷了嗎?  

-  電源開關按下了嗎?                                                                   

7、不工作

-  折蓋關上了嗎? 

-  水龍頭開了嗎?         

-  水位是否正常?       

-  啟動／暫停鍵是否按下?

8、脫水時，噪音和振動劇烈                                 

-  洗衣機是否安裝平整穩(wěn)固? 

-  衣物是否放置均勻?

、其它，顯示 LE RE PE FE 

-  需要維修

◆ 下列故障分析及解決辦法

1、 洗滌過程中進水

-  在洗滌過程中水位會下降,此時洗衣機會自動進水,以補充水量。

2、脫水中途變成漂洗

-  當衣物偏在一邊，洗衣機會自動進水漂洗，將衣物修正平衡后再自動進行脫水。 

-  當泡沫過多，洗衣機會自動進水漂洗，將泡沫去除后再進行脫水。

3、不進水 

-  洗衣前的準備完成后，按啟動/暫停鍵，洗衣機內(nèi)桶會正反向轉(zhuǎn)動3秒左右智能測量衣物的重量，在此期間洗衣機不進水。

4、按鍵操作不起作用

-  只有在啟動／暫停鍵處于啟動狀態(tài)時，按鍵操作無效（水位，電源，童鎖鍵除外）。 

-  童鎖功能狀態(tài)下按鍵操作無效，應取消童鎖功能后再進行按鍵操作（電源鍵除外）。

5、水位高于衣物所需水量              

-  當衣物是濕的，或桶內(nèi)本來就有水時，水位有時會偏高。

、水位低于衣物所需水量              

-  當洗滌化纖及混紡等輕質(zhì)衣料時，水位有時會偏低。

7、打開折蓋,脫水桶停止旋轉(zhuǎn)

-  為保證您的安全，康佳洗衣機自動設定折蓋打開時候，脫水桶停止旋轉(zhuǎn)。

8、顯示洗滌時間和實際洗滌時間有偏差

-  微電腦有自動優(yōu)化功能，根據(jù)衣服的干凈程序會自動調(diào)整洗滌時間。 

-  不同區(qū)域使用水壓有差異，導致進水時間有差異，實際洗滌時間偏差。

、初次使用,排水管有少量水流出

-  您使用的每一臺康佳洗衣機都經(jīng)過我們質(zhì)檢部門的嚴格檢測，我們模擬實際使用條件進行試驗，可能會留有少量殘水。