桐鄉(xiāng)伊萊克斯洗衣機(jī)售后維修站電話：4 8 8 2 7 8 服務(wù)區(qū)域：桐鄉(xiāng)市。 

專業(yè)維修點(diǎn)=原廠配件=技師上門服務(wù)=售后無憂 ======實行先報價后維修的準(zhǔn)則.上門維修，當(dāng)場檢測，當(dāng)場核價當(dāng)場修復(fù)。

　　服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意1分 

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足1分 

無憂維修：修復(fù)的機(jī)器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費(fèi)用。

貼心服務(wù)：提供洗衣機(jī)的使用，保養(yǎng)，操作等問題咨詢。

尊敬的伊萊克斯洗衣機(jī)用戶，您好，感謝您對我產(chǎn)品的支持，如果本產(chǎn)品對您造成不便與困擾，請您撥打桐鄉(xiāng)服務(wù)客服熱線：4 7 3 2 我們將時間竭誠為您服務(wù)。 

桐鄉(xiāng)伊萊克斯洗衣機(jī)洗衣機(jī)售后服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（）經(jīng)我中心(桐鄉(xiāng)伊萊克斯洗衣機(jī)洗衣機(jī)維修中心)維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

桐鄉(xiāng)伊萊克斯電器維修服務(wù)中心建于1年，經(jīng)過幾年的不懈努力目前已是一家專門從事伊萊克斯洗衣機(jī)維修的服務(wù)中心 ，公司員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，24小時服務(wù)。我公司始終本著“至誠奉獻(xiàn)、以質(zhì)求信”的宗旨，秉持 "誠信．專業(yè)． 服務(wù)" 的企業(yè)精神，向廣大用戶提供高質(zhì)量的伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)，贏得用戶的一致好評。同時有來自洗衣機(jī)原廠家售后服務(wù)技師與工程師的加入，加強(qiáng)了家電部的技術(shù)力量。幾年來，本公司在伊萊克斯洗衣機(jī)維修方面打下了良好的基礎(chǔ)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。 

常見故障分析及解決方法：

1、 不進(jìn)水，無水時顯示 1E

-  水龍頭開了嗎?       

-  供水停止了嗎?          

-  濾網(wǎng)清潔了嗎? 

-  水壓是否太低?        

-  水龍頭凍結(jié)了嗎?                                   

2、不排水，不排水時顯示 E 

-  排水管朝下放置了嗎?          

-  排水管彎折或支撐太高了嗎?            

-  排水管凍結(jié)了嗎?                                        

3、不脫水， 不脫水時顯示 UE

-  衣物不均衡嗎？               

-  洗衣機(jī)傾斜了嗎

4、折蓋未關(guān)，機(jī)器發(fā)出報警聲 顯示dE 

-  折蓋關(guān)上了嗎?若不關(guān)，機(jī)器發(fā)出報警聲，洗滌、漂洗和脫水不能進(jìn)行。  

-  是否有帶磁性的物品靠近洗衣機(jī)。

5、波輪不動，波輪不動時顯示 LE1 

-  桶內(nèi)波輪處是否塞有硬幣等異物?                                                                  、無電源 

-  電源插頭是否插上?電源插座是否有電?

-  電源是否接上或保險絲斷了嗎?  

-  電源開關(guān)按下了嗎?                                                                   

7、不工作

-  折蓋關(guān)上了嗎? 

-  水龍頭開了嗎?         

-  水位是否正常?       

-  啟動／暫停鍵是否按下?

8、脫水時，噪音和振動劇烈                                 

-  洗衣機(jī)是否安裝平整穩(wěn)固? 

-  衣物是否放置均勻?

、其它，顯示 LE RE PE FE 

-  需要維修

◆ 下列故障分析及解決辦法

1、 洗滌過程中進(jìn)水

-  在洗滌過程中水位會下降,此時洗衣機(jī)會自動進(jìn)水,以補(bǔ)充水量。

2、脫水中途變成漂洗

-  當(dāng)衣物偏在一邊，洗衣機(jī)會自動進(jìn)水漂洗，將衣物修正平衡后再自動進(jìn)行脫水。 

-  當(dāng)泡沫過多，洗衣機(jī)會自動進(jìn)水漂洗，將泡沫去除后再進(jìn)行脫水。

3、不進(jìn)水 

-  洗衣前的準(zhǔn)備完成后，按啟動/暫停鍵，洗衣機(jī)內(nèi)桶會正反向轉(zhuǎn)動3秒左右智能測量衣物的重量，在此期間洗衣機(jī)不進(jìn)水。

4、按鍵操作不起作用

-  只有在啟動／暫停鍵處于啟動狀態(tài)時，按鍵操作無效（水位，電源，童鎖鍵除外）。 

-  童鎖功能狀態(tài)下按鍵操作無效，應(yīng)取消童鎖功能后再進(jìn)行按鍵操作（電源鍵除外）。

5、水位高于衣物所需水量              

-  當(dāng)衣物是濕的，或桶內(nèi)本來就有水時，水位有時會偏高。

、水位低于衣物所需水量              

-  當(dāng)洗滌化纖及混紡等輕質(zhì)衣料時，水位有時會偏低。

7、打開折蓋,脫水桶停止旋轉(zhuǎn)

-  為保證您的安全，伊萊克斯洗衣機(jī)自動設(shè)定折蓋打開時候，脫水桶停止旋轉(zhuǎn)。

8、顯示洗滌時間和實際洗滌時間有偏差

-  微電腦有自動優(yōu)化功能，根據(jù)衣服的干凈程序會自動調(diào)整洗滌時間。 

-  不同區(qū)域使用水壓有差異，導(dǎo)致進(jìn)水時間有差異，實際洗滌時間偏差。

、初次使用,排水管有少量水流出

-  您使用的每一臺伊萊克斯洗衣機(jī)都經(jīng)過我們質(zhì)檢部門的嚴(yán)格檢測，我們模擬實際使用條件進(jìn)行試驗，可能會留有少量殘水。