產(chǎn)品展示
南京約克空調(diào)售后 約克服務 全心照顧
點擊次數(shù)：154發(fā)布時間：2014/5/28 9:16:02
更新日期：2014/5/28 9:16:02
所 在 地：中國大陸
產(chǎn)品型號：
優(yōu)質(zhì)供應
詳細內(nèi)容
南京約克空調(diào)售后 約克服務 全心照顧
南京約克空調(diào)維修的電話：400-1155345
服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，
只要您撥打公司24小時報修熱線，400-1155-345
本公司將時間竭誠為您服務!相信你的選擇沒有錯!
好生活從約克空調(diào)開始。約克空調(diào)服務工作人員上門檢測核價，如果約克客戶覺得我們的
報價不能接受，客戶可以選擇不修，－－－－不讓客
戶多花冤枉錢日前，記者了解到，約克集多年技術(shù)創(chuàng)新之大成，向市場推出了一款內(nèi)外兼修的豪
約克空調(diào)“約克”，奢華鉆石鑲嵌、超智能數(shù)碼影像系統(tǒng)、森林水氧加濕、一級能效……一系列頗
見創(chuàng)新心思的設計，堪稱技術(shù)和藝術(shù)的完美融合，將消費者引向“精品”消費時代，樹立了市場的潮
流標桿。南京約克空調(diào)服務中心成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，
以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，
使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益宗旨：經(jīng)
驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥
打我們的24小時統(tǒng)一服務熱線：，剩下的事情由我們來做-??-}
1。我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
2。我們會就近安排維修網(wǎng)點的優(yōu)秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！
4。服務*后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導您的使用！
5。您的服務信息將同步反饋至約克空調(diào)客戶服務
中心，我們會安排客服人員定期回訪！南京約克空調(diào)維修標準：放心維修：實行先報價后維修的準
則.快速維修：上門維修，當場檢測，當場核價，當場修復。貼心服務：提供空調(diào)的使用，保養(yǎng)，
操作等問題咨詢�！航鹋品⻊諟剀暗郊摇环判木S修全市投訴受理熱線（全市）認真接聽，客戶心聲做
到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。安心維修：嚴格執(zhí)行南京物價局，行業(yè)協(xié)會收
費標準，合理收費。特殊故障機：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，經(jīng)他人維修不能修復等，同用
戶協(xié)商費用。無憂維修：修復的機器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費用。
公司承諾：
南京約克空調(diào)維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工
作標準，買約克家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓約克用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔
細閱讀以下條款。
服務承諾：
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由約克來做
2、隨叫隨到，到了就能修好
3、“五個一”升級服務模式：上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開：1）公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位：1）服務后清理現(xiàn)場到位2）服務后通電試機演示到位3）服務后向用戶講解使用知識到位
四不準：1）不喝用戶的水2）不用戶的煙3）不吃用戶的飯4）不要用戶的禮品
五個一：1）遞上一張名片2）穿上一副鞋套3）配備一塊墊布4）自帶一塊抹布5）提供一站式產(chǎn)品通檢服務
一站式產(chǎn)品通檢服務：服務人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的
通檢、維護，同時主動對用戶家中其它約克家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤
解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務
1）“全程管家”定義：在全年365天里，約克“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待約克用戶的
來電，無論一年中的哪一天，只要
消費者打電話到約克當?shù)氐姆⻊諢峋�，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門
維修。
2）“全程管家”服務內(nèi)容內(nèi)容售前上門設計售中咨詢導購售后安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)
3）“全程管家”服務原則：
I.約克俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務;
II.新約克用戶在購買約克產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保
養(yǎng)服務;
III.既不是約克俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的約克超保用戶，上門維修時可以收取適當費
用。
優(yōu)質(zhì)的服務熱線：→400-1155-345，您滿意是我們的服務宗旨☆…… 請撥打 南京約克空調(diào)維修總機
電話：400-1155-345或《在線報修》，不管您家在何處，我們都會即刻為您解決煩惱！
請別擔心南京約克空調(diào)售后的維修問題，在市內(nèi)各區(qū)都設有分點
鼓樓區(qū)，玄武區(qū)，下關(guān)區(qū)，棲霞區(qū)仙林，建鄴區(qū)，白下區(qū)，秦淮區(qū)，六合區(qū)，雨花區(qū)，江寧區(qū)，浦口區(qū)
