杭州ITIL認證：

時間：2016年1月29日——31日

地點：具體地點課前一到兩周通知

杭州ITIL認證費用：

培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

考試費：1500元/人（考試要提前十天注冊，需于注冊前匯款）

杭州ITIL認證說明：

作為ITIL指定的授權培訓機構，在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試，考試通過后將獲得認可的ITIL Foundation證書。

杭州ITIL認證師資介紹：

王旭 ITIL V3高級講師（APMG授權的ITIL全球認證講師），IT服務管理落地實戰(zhàn)課程講師，國家軟考知名講師，PMP高級講師。知 名大學本科畢業(yè)，畢業(yè)后就職于PCCW公司。8年IT職業(yè)培訓生涯，5000學時授課經(jīng)歷，國內IT培訓金牌講師。具有豐富的教學和實踐經(jīng)驗，對IT職業(yè) 培訓有深刻的理解。完成20多個大中型項目，在項目管理、IT運維管理、IT服務管理、ITIL及落地實戰(zhàn)、機房管理等領域有深入的研究。在國內多家大中 型企業(yè)擔任項目總監(jiān)及管理顧問。為國內多個行業(yè)進行ITIL、IT服務管理實戰(zhàn)等課程的培訓，全國巡講上百場。授課過程理論與實踐并重，深入淺出，講課詼 諧幽默、氣氛活躍，在授課過程中更強調管理意識的啟發(fā)，深受廣大學員好評。

杭州ITIL認證課程簡介：

1、ITIL/ITSM概述

2、服務戰(zhàn)略（Service Strategy ）

3、服務設計（Service Design）

4、服務轉換（Service Transition）

5、服務運營（Service Operation）

6、持續(xù)服務改進（CSI）

7、總結