史密斯）沈陽史密斯熱水器維修點(diǎn)《售后服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)》
統(tǒng)一客服售后服務(wù)電話：024-86-41-33-28
服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是的大事！
服務(wù)承諾：一經(jīng)選擇天天省心
售后服務(wù)中心的五個(gè)“每一天”精神：
每一天都有創(chuàng)新意識！
每一天顧客都在心間！
每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)！
每一天都有精彩結(jié)果！
我們以服務(wù)為基礎(chǔ),、服務(wù)為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)服務(wù)技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供服務(wù)！
服務(wù)的企業(yè)目標(biāo)：
努力服務(wù)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。
 
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和服務(wù)器具不離身員
工隨身攜帶。
24小時(shí)服務(wù)熱線上門服務(wù)服務(wù)流程如下：
步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全市，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的廚具出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提
供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門
統(tǒng)一服務(wù)熱線：
我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下故障，以便對癥排除故障。服務(wù)**經(jīng)過測試和排查，檢查出大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出服務(wù)此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄服務(wù)。如果放棄服務(wù)，我們是不收取費(fèi)用的（事
先有約的情況下除外）
第六步排除故障
如果您同意服務(wù)，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)器驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們
還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動(dòng)的物品。我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從服務(wù)完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)原故障，請盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修修服務(wù)，而且我們會(huì)以*快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
統(tǒng)一服務(wù)熱線：024-86-41-33-28