維修服務(wù)流程如下：

　　步撥打熱線

　　我們的服務(wù)遍及全江陰，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)?費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。

　　第二步登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、

　　型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車(chē)路線，我們將能更快更方便的提供 服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)?服務(wù)時(shí)間。

　　第三步準(zhǔn)時(shí)

　　我們會(huì)按照預(yù)約的 服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　第四步檢查故障在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

　　第五步確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）

　　第六步排除故障

　　如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　第七步填寫(xiě)憑單

　　為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投.訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以洗衣機(jī)后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　第八步提供保修

　　從維修完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以*快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!

　　海爾真誠(chéng)歡迎您的光臨!

　　海爾洗衣機(jī)維修季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!