流程型組織建設(shè)實戰(zhàn)訓(xùn)練營（上海，7月4-6日）

【舉辦單位】曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com   中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)  www.e71edu.com

【其他排期】

北京，2014年5月23-25日；上海，2014年5月9-11日；

深圳，2014年6月13-15日；北京，2014年7月11-13日；

上海，2014年7月4-6日；深圳，2014年8月15-17日；

北京，2014年9月12-14日；上海，2014年9月5-7日；

深圳，2014年10月24-26日；北京，2014年11月14-16日；

上海，2014年11月7-9日；深圳，2014年12月12-14日

【培訓(xùn)地點】北京、上海、深圳

【培訓(xùn)對象】流程管理部門負(fù)責(zé)人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人），或者負(fù)責(zé)運營管理的公司副總；熟悉企業(yè)*需要設(shè)計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

【課程背景】

■學(xué)了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；

■我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；

■流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；

■老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹(jǐn)慎了，導(dǎo)致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！

【課程特色】

■全程互動——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標(biāo)設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、監(jiān)督機制設(shè)計、員工人性化應(yīng)用設(shè)計；

■超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；

■成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。

【課程優(yōu)勢】

■的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；

■知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；

■的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（知名企業(yè)廣泛使用中）。

【課程價值】

■了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀(jì)：流程型組織

■掌握組織流程管理體系建設(shè)方法

■掌握流程梳理的方法

■掌握流程指標(biāo)設(shè)計方法

■明確組織端到端流程

■掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法

■了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃

■了解流程“人性化”的價值和意義

■設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

【課程大綱】

1、認(rèn)識流程及流程管理價值

您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？

■什么是流程

■流程觀念及帶來的影響

■流程與工作流的理解誤區(qū)

■流程與制度的理解誤區(qū)

■流程管理及價值

■案例分享

2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。

■流程管理理念

■流程管理特征

■流程管理發(fā)展階段

■與傳統(tǒng)流程管理的比較

■流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計制度、流程文化等

3、流程管理實施的普遍問題

為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。

■流程管理實施問題及分析

4、流程設(shè)計與優(yōu)化

您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？。。。。。。

■流程梳理方法Workshop及案例介紹

■流程設(shè)計基礎(chǔ)

■流程的分析與診斷

■流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)

■流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

■案例分享

  實戰(zhàn)演練：*熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理

5、流程指標(biāo)設(shè)計

您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。

■SCOR模型介紹

■流程指標(biāo)設(shè)計維度

■流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟

■流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹

■流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析

■案例分享

  實戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計

6、流程架構(gòu)體系設(shè)計

您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？……

■流程架構(gòu)的概念

■設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

■流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法

■世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

■案例介紹

實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

7、流程管理體系規(guī)劃與實施

我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？。。。。。。

■流程管理體系的內(nèi)涵

■流程管理體系規(guī)劃

■流程審計和持續(xù)改進(jìn)

■案例分享

8、流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控

您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？。。。。。。

■流程管理組織模式建議

■流程管理組織未來模式

■流程管理的組織架構(gòu)

■流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)

■知名企業(yè)的案例分享

9、流程型組織建設(shè)

在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織？……

■流程型組織概念

■流程型組織特征及組織架構(gòu)

■流程型組織的建設(shè)步驟和方法

■什么組織適合建設(shè)流程型組織

■世界上家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、流程管理項目實施注意事項

■流程管理變革應(yīng)注意的事項

■豐田汽車變革案例分享

11、現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)

■調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

■梳理核心端到端流程（分解到活動層面）

■設(shè)計核心流程指標(biāo)

■配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）

■回公司后的下一步實施規(guī)劃

■評審并互相學(xué)習(xí)和借鑒

【講師介紹】

    劉新華老師,中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)（www.e71edu.com）資深講師。流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰(zhàn)專家

  北京大學(xué)           客座教授

  中國質(zhì)量協(xié)會        BPM講師

  中國人力資源開發(fā)研究會 特聘講師

  中國交通運輸協(xié)會      特聘專家

  職業(yè)指南頻道          特聘講師

【費用及報名】

1、費用：培訓(xùn)費4800元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。

2、報名咨詢：鮑老師  

3、報名流程：電話登記－－>填寫報名表－－>發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函

4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*新課程

5、詳細(xì)資料請訪問曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com （每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí)）

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