南昌澳柯瑪空調(diào)售后維修服務(wù)點(diǎn)電話:0791-8855-3494 |不制冷、加氟、保養(yǎng) 服務(wù)目標(biāo)　服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線:0791-8855-3494本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)! 相信你的選擇沒有錯(cuò)! 好生活從澳柯瑪空調(diào)開始!
自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效直流變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、R290環(huán)保冷媒空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。
 
　家用空調(diào)服務(wù)體系、產(chǎn)品三包政策　

　1.包修政策　
  　
　　2005年1月1日-2006年12月31日購(gòu)買的家用空調(diào)器整機(jī)包修六年。

　　2005年1月1日之前所購(gòu)買的家用空調(diào)器的包修政策：按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。

　　以下情況的不屬于包修范圍，南昌澳柯瑪空調(diào)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：

　　1.1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

　　1.2 非澳柯瑪電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

　　1.3 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的；

　　1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

　　1.5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

　　1.6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

　2.包換政策

　　按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。

　　2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)；

　　2.2按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分，南昌澳柯瑪空調(diào)售后維修服務(wù)點(diǎn)）。

　3、包退政策

　　按國(guó)家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。

　　3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

　　3.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

　　對(duì)退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定：

　　對(duì)于不符合退機(jī)條件，但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起，按國(guó)家三包規(guī)定每日1‰核收折舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時(shí)間。

　　對(duì)于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī)，如有修復(fù)價(jià)值的，必須確保維修后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按處理品實(shí)行處理。

　　商用空調(diào)服務(wù)體系

　�。ㄒ唬┌迌�(nèi)容

　　在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。

　�。ǘ┌奁谙�

　　澳柯瑪電器商用空調(diào)產(chǎn)品包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，整機(jī)包修18個(gè)月，或者自機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。

　　機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日以《澳柯瑪商用空調(diào)機(jī)組驗(yàn)收表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)；機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)之日以《澳柯瑪商用空調(diào)機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)。

　�。ㄈ┌迲{證

　　在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑產(chǎn)品包修憑證（購(gòu)買憑證、包修卡、商用空調(diào)進(jìn)場(chǎng)或驗(yàn)收表）包修，如無包修憑證，不享受免費(fèi)包修服務(wù)，南昌澳柯瑪空調(diào)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。

　　（四）包修范圍

　　包修期內(nèi)的商用空調(diào)在正常使用情況下，因機(jī)組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬免費(fèi)包修范圍。

　�。ㄎ澹┮韵虑闆r的不屬于包修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修:

　　1、在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運(yùn)輸或施工單位各負(fù)其責(zé)；

　　2、在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞,由調(diào)試單位負(fù)一切責(zé)任；

    3、調(diào)試驗(yàn)收完畢,機(jī)組交付使用后,因使用單位不按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保管造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任；

　　4、因使用單位或非澳柯瑪電器授權(quán)服務(wù)單位移動(dòng)、拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任；

　　5、無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的；

　　6、因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞；

只要您撥打南昌澳柯瑪空調(diào)售后維修服務(wù)點(diǎn)24小時(shí)維修熱線:0791-8855-3494 我們將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!