如何有針對(duì)性地改善提升edm效果?
回答：
在EDM營(yíng)銷中往往是發(fā)現(xiàn)問題容易，解決問題難。而對(duì)于解決問題，即如何改進(jìn)EDM營(yíng)銷效果，才是EDM營(yíng)銷的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。常規(guī)的方法包括優(yōu)化郵件標(biāo)題、修改發(fā)件人名稱、改良EDM內(nèi)容設(shè)計(jì)等，但如何保證改進(jìn)是有效的呢?

（一）個(gè)性化和反復(fù)測(cè)試
EDM營(yíng)銷自有一套規(guī)則。這種營(yíng)銷方式相對(duì)容易——幾乎是太容易了，以至于只要想出售某種東西、擁有目標(biāo)客戶的郵箱地址及一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，任何人都 可以大量發(fā)送電郵廣告。一方面，EDM營(yíng)銷成本較低，而且把傳統(tǒng)直郵廣告盛行的“漫天撒網(wǎng)”發(fā)展到了一個(gè)新的高度；另一方面EDM廣告很可能被用戶隨手刪除。因此我們注重使本公司的廣告脫穎而出，給用戶一個(gè)閱讀、點(diǎn)擊、查看鏈接和思考的理由。

在視頻中加入個(gè)性化視頻使廣告點(diǎn)擊率翻了一番以上，在郵件標(biāo)題中加入個(gè)性化信息更使閱讀率平均達(dá)到40%，比業(yè)界平均水平高出三至五倍。在EDM中加入直接購(gòu)買鏈接也能提升廣告效果，通常能使銷售額比僅應(yīng)用靜態(tài)電郵廣告的情形高出20%.此外在許多案例中，個(gè)性化視頻的像病毒一樣使這些廣告迅速流傳，并加強(qiáng)了我們與潛在客戶之間的聯(lián)系。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)與EDM內(nèi)容的創(chuàng)造性一樣重要——這意味著必須了解你的廣告受眾、他們的興趣以及購(gòu)買你產(chǎn)品的原因。把這些數(shù)據(jù)與強(qiáng)大的跨媒體個(gè)性化工具和創(chuàng)造性品牌營(yíng)銷方法結(jié)合，脫穎而出就不再僅僅是一個(gè)目標(biāo)了——還是衡量成功與否的標(biāo)尺。

（二）內(nèi)容要個(gè)性化
我們發(fā)現(xiàn)，在EDM營(yíng)銷中取得的*佳成果均可以歸功于內(nèi)容個(gè)性化。我們可以根據(jù)不同的情境來決定電郵的用途，總的來說，我們嘗試幫助用戶作出交易過程中的下一步?jīng)Q定。例如，如果買家搜索、查看了某種商品但沒有購(gòu)買，那我們的目標(biāo)就是幫助他們找到一件價(jià)格極具吸引力的同類產(chǎn)品，幫助他們完成交易。如果他們?cè)谀炒胃?jìng)拍中失敗，那我們會(huì)幫他們找到價(jià)格合適的類似商品。

當(dāng)然在個(gè)性化信息和普通廣告中必須取得平衡，如果與客戶的每次交流都完全依賴個(gè)性化信息的話，那我們很快就只能重復(fù)同樣的主題了。因此我們將個(gè)性化郵件和基大眾化的電郵混合應(yīng)用。即便如此，我們也盡量瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，通過研究買家 的購(gòu)物行為來了解推薦那種類別的商品*合適。

（三）在正確的時(shí)間將正確的信息發(fā)給正確的人
在下列情況下受眾的反饋率較高：如果消費(fèi)者要求通過EDM獲得某種信息，EDM中的信息與收件人之間的相關(guān)性很高，或者收件人并未經(jīng)常遭到“EDM騷擾”。關(guān)鍵是要在正確的時(shí)間將正確的信息發(fā)給正確的人。

分析和測(cè)試也非常重要。在大舉進(jìn)行廣告攻勢(shì)之前，要界定好衡量成功與否的指標(biāo)。這里列出的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很有用：閱讀率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和每用戶獲得成本。

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