－顧客滿意是我們的出發(fā)點(diǎn)和歸宿！
　持續(xù)改進(jìn)是全體員工永恒的追求！－－

目的：充分滿足客戶需求，讓客戶滿意！
職責(zé)：本公司售后服務(wù)部專門負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，為客戶提供設(shè)備備品、備件及技術(shù)咨詢工作。負(fù)責(zé)安排和組織對客戶的技術(shù)培訓(xùn)。

服務(wù)承諾
○ 為客戶提供所需的易損件和備件，及使用維護(hù)咨詢。
○ 派專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供設(shè)備使用、維護(hù)現(xiàn)場指導(dǎo)。
○ 定期和不定期的對客戶的設(shè)備進(jìn)行檢查。
○ 建立客戶信息及處理專用記錄，并納入月度考核。
○ 認(rèn)真聽取客戶意見和要求，改進(jìn)和更新產(chǎn)品是我們永恒的追求。
○ 產(chǎn)品出現(xiàn)異常，在接到信息后，24小時(shí)內(nèi)為客戶作出解決方案。
○ 端正服務(wù)態(tài)度，提供高質(zhì)量服務(wù)，嚴(yán)守售后服務(wù)紀(jì)律；除了工作外，不允許向客戶提出任何個(gè)人要求。如若發(fā)現(xiàn)定當(dāng)嚴(yán)肅處理！