山東魯南瑞虹化工儀器有限公司（原山東魯南化工儀器廠）創(chuàng)建于1969年9月15日，是原化工部定點生產(chǎn)氣相色譜儀的專業(yè)廠家，是國內(nèi)色譜儀的主要知名生產(chǎn)廠家，據(jù)中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，色譜儀（注：宏圖品牌SP系列氣相色譜儀、LC系列液相色譜儀）產(chǎn)銷量已連續(xù)五年居國內(nèi)首位。我公司以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務，贏得了廣大客戶的信賴，服務承諾如下：
    1、我公司負責免費安裝調(diào)試、培訓操作人員，并免費為用戶提供技術支持，包括色譜儀硬件所需技能、軟件升級、校驗方法、數(shù)據(jù)分析方法建立等，直到用戶分析使用人員能獨立操作為止。
    2、儀器安裝調(diào)試驗收合格之日起，產(chǎn)品主機（消耗品除外）保質(zhì)期1年，終身上門服務，反應及時、服務到位。當發(fā)生任何故障或不能正常運轉時，提供24小時電話咨詢，如故障問題仍無法解決，在接到用戶通知后省內(nèi)24小時/省外48小時/邊遠地區(qū)72小時派專業(yè)技術工程師到現(xiàn)場解決問題，不影響用戶使用。
    3、保修期后的質(zhì)保措施：公司定期巡檢、回訪，提醒客戶對儀器進行保養(yǎng)，并對回訪情況予以記錄在案，對儀器運行狀態(tài)保持關注，預防操作問題、避免不當操作。
    4、長期向用戶提供技術咨詢：經(jīng)常介紹使用經(jīng)驗及小故障的檢修，介紹公司發(fā)展動態(tài)、儀器的新技術、新特點，進行功能升級；介紹各行業(yè)用戶的檢測方法和使用經(jīng)驗。
    5、公司定期舉行色譜培訓班，邀請用戶參加培訓。培訓色譜儀的操作使用、講解原理維修與分析方法。
    6、當用戶遇到問題時，請通過以下兩種途徑行使權益：①或撥打電子商務部暨沈陽辦事處     
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                                山東魯南瑞虹化工儀器有限公司電子商務部暨沈陽辦事處
                                

*注：售后服務承諾書（電子商務部暨沈陽辦事處2010專用版），由山東魯南瑞虹化工儀器有限公司電子商務部暨沈陽辦事處公司代表劉繼華（18953703366）發(fā)布；適用范圍：電子商務部暨沈陽辦事處所銷售儀器之用戶，電子商務部暨沈陽辦事處保留解釋權。