服務(wù)承諾：
 
1.儀器自發(fā)貨之日起，免費保修一年，終身服務(wù)，并長年提供各種備品備件。如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的儀器故障，則不享受免費保修待遇。

2.儀器到貨后，公司提供免費安裝調(diào)試，免費培訓(xùn)化驗員，免費幫助籌建化驗室，免費提供化學(xué)分析工藝。如用戶日后需到本公司進(jìn)修學(xué)習(xí)，行宿費用自理，培訓(xùn)費另行協(xié)商。

3.定期向用戶提供服務(wù)通訊：介紹公司發(fā)展動態(tài)、儀器的新技術(shù)功能；介紹各行各業(yè)用戶的檢測報告和使用經(jīng)驗。

4.當(dāng)用戶遇到問題時，可撥打0510-83209128服務(wù)熱線通告，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)以電話、傳真的方式指導(dǎo)解決。

5.當(dāng)確認(rèn)儀器故障需現(xiàn)場維修時，1000公里以內(nèi)地區(qū)不超過3個工作日內(nèi)到位，1000公里以外地區(qū)不超過5個工作日內(nèi)到位；如遇特殊情況，須在與客戶商定好的時間內(nèi)到達(dá)。

6.保修期外的儀器保修：每次僅收取基礎(chǔ)費；如有零配件更換需收取其成本費。

7.現(xiàn)場維修服務(wù)的內(nèi)容：修復(fù)儀器故障；檢測儀器指標(biāo)；培訓(xùn)功能操作；介紹使用經(jīng)驗及小故障的檢修。

8.本公司如遇用戶非正常欠款時，將保留暫停對其服務(wù)的權(quán)力。

注：所有消耗品、易損件均不在保修范圍之列！