蘇州柴油公司新聞：“鄭總，近貴公司業(yè)務(wù)怎么樣，還不錯吧？”4月8日上午，中石化蘇州石油客戶經(jīng)理曾凱照例電話拜訪某集團(tuán)公司的負(fù)責(zé)人。該公司是曾凱一直關(guān)注的直分銷客戶，平時通過水路運輸，直接從大連煉油廠購油。
　　近兩年來，曾凱一直與對方保持聯(lián)系溝通，并定期上門走訪。去年初，江浙一帶病情反復(fù)。面對特殊的市場形勢，曾凱加強(qiáng)與客戶的線上維系，及時了解對方的生產(chǎn)經(jīng)營情況，掌握客戶用油需求。“我的手機(jī)24小時開機(jī)，您有任何需求，都可以電話或手機(jī)聯(lián)系我。”曾凱向鄭總承諾。
　　除了了解該客戶的購油渠道，曾凱還時不時發(fā)送一些防疫知識，與對方分享，打出感情聯(lián)絡(luò)牌，以真情感動客戶，贏得信任。
　　“近病情反反復(fù)復(fù)，對您那邊的水路運費是不是有影響？”曾凱試探著說。自本輪病情反彈以來，他就一直關(guān)注病情對油品水路運輸?shù)挠绊憽?/font>“唉！實不相瞞，我也正為這件事情發(fā)愁呢。受病情影響，不僅油品到岸價格漲了，而且路上還要耽擱不少時間。眼看著庫存都要空了，油輪就是無法按時到岸。”電話那邊，鄭總憂心忡忡。
　　曾凱安慰道：“您可以考慮一下到我們中石化購油，我剛剛幫您算了一下，我們公司現(xiàn)在的價格和您直接從煉油廠購入的價格相差不大。”
　　“這么多年了，我還一直沒有從貴公司購油呢……”鄭總有些尷尬。
　　曾凱笑了笑說：“沒問題的，我們的油庫與您的公司距離非常近，您根本不用擔(dān)心庫存的問題。如果長期合作、購油量大的話，我們還可以上報省公司，為您爭取更加優(yōu)惠的價格。”
　　“好！太好了！我現(xiàn)在馬上就讓財務(wù)轉(zhuǎn)賬，要500噸的柴油！”鄭總有些激動地說道。
　　“鄭總，那就祝我們合作愉快！”曾凱爽朗地笑了起來。