產(chǎn)品展示
店叮當(dāng) 多店鋪客服同時管理回復(fù)軟件 可綁定無限個店鋪
點擊次數(shù)：0發(fā)布時間：2020/9/9 14:49:55
更新日期：2020/9/9 14:49:55
所 在 地：中國大陸
產(chǎn)品型號：
優(yōu)質(zhì)供應(yīng)
詳細內(nèi)容
但是對于店群模式來說，客服的工作量是很大的，而客服恰恰是整個店鋪工作中能夠直接接觸到顧客的一項工作，所以這一塊是很重要的。客服給顧客的直觀感受，能讓顧客了解到這個店鋪的整體素質(zhì)。
一般客戶服務(wù)分兩種模式，一種是電話客服，另一種是在線客服，兩者的差別在于前者是根據(jù)電話的方法來提供服務(wù)，客戶撥通公司熱線電話，就可以獲得服務(wù)項目，十分的方便快捷。后者則是根據(jù)文字、照片等方式來建立的在線客服。
拼多多商家每天都要回復(fù)大量的客戶咨詢，咨詢量的增加給客服帶來了很大的壓力，客服有的時候無法及時的回復(fù)每一位顧客的問題，因此很多的拼多多商家就設(shè)置了自動回復(fù)。為了在顧客面前留個好印象，也是拼了!
客服自動回復(fù)有什么好處？
1、優(yōu)化用戶體驗：7*24小時智能在線穩(wěn)定不掉線，支持PC端，顧客自助解決問題，提高客服工作效率
2、降低成本：客服自動回復(fù)設(shè)置，處理重復(fù)問題，知識庫建立更便捷，降低企業(yè)運營成本;
3、提升業(yè)績：可覆蓋多店鋪，不錯過任何一個店鋪的消息，可對每個店鋪進行數(shù)據(jù)分析，自動回復(fù)不漏掉顧客消息，提升銷售效率;
4，操作更便捷：批量導(dǎo)入，根據(jù)店鋪進行對接，設(shè)置簡單方便。
5，提升形象：快速的回復(fù)能夠得到顧客的一致認可，對店鋪形象有著重大作用。
如何設(shè)置自動回復(fù)？
相信做店群的商家手里一定有店群管理軟件，通常這種軟件都可以設(shè)置智能客服的。只需要找到智能客服功能，在設(shè)置選項里找到關(guān)鍵詞快捷回復(fù)/自動回復(fù)設(shè)置之類的目錄，就可以點進去設(shè)置了。
1、打開店叮當(dāng)，并注冊登錄。
2、進入“店鋪”模塊，添加模板導(dǎo)入需要管理的店鋪。
3、進入“客服"模塊，一鍵登錄導(dǎo)入的店鋪，就可以對多店同時設(shè)置自動回復(fù)了。
我覺得客服對店鋪整體工作來說，真是太重要了，一個店鋪的好壞，除了訂單狀態(tài)能看出來，再一個就是客服的態(tài)度與素質(zhì)了，售前客服良好的素質(zhì)是顧客滿心歡喜下單的前提，客服這一關(guān)要著重把握好。
