阿里誠(chéng)信通該如何去運(yùn)營(yíng)
       阿里平臺(tái)已經(jīng)越來(lái)越成熟，不管是企業(yè)賣家還是消費(fèi)買家，都對(duì)這個(gè)平臺(tái)有了信任度，也很多賣家只依靠這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)并取得了非常大的成功，各種成功案例網(wǎng)上報(bào)道出來(lái)的就不少，相信自己身邊也或多或少也有這樣的案例。大多企業(yè)對(duì)于誠(chéng)信通的重視，也讓其競(jìng)爭(zhēng)力多了很多，想要依靠誠(chéng)信通接單，再也不向以前掛著旺旺（現(xiàn)在的千牛）就可以接單，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，必不可忽視。那么，企業(yè)新開通的阿里誠(chéng)信通該如何去運(yùn)營(yíng)呢？
       誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)，*終的目的就是把產(chǎn)品賣給我們的客戶，旺鋪運(yùn)營(yíng)的好壞不是以關(guān)鍵詞排名在首頁(yè)，或者是每天來(lái)源訪客有多少，或者是每天有多少詢盤，或者是旺鋪的首頁(yè)多么多么的好看等等來(lái)決定的，而是由今天總共成交了多少訂單，多少金額來(lái)評(píng)判運(yùn)營(yíng)者的能力！運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是產(chǎn)品和消費(fèi)者！
      那么今天要給大家分享的運(yùn)營(yíng)思路就是產(chǎn)品和消費(fèi)者！也許很多人看到這里就會(huì)覺得簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談，前面說(shuō)了一大堆，完全都是廢話：這個(gè)道理，有哪個(gè)人不知道的？
       是的，這么淺的道理我們都知道，但是，若你隨便在阿里搜索框搜一個(gè)關(guān)鍵詞，去打開幾個(gè)誠(chéng)信通旺鋪，你覺得有幾家旺鋪有做到這兩點(diǎn)的？
      曾經(jīng)隨著朋友去拜訪一家做的比較好的誠(chéng)信通企業(yè)，企業(yè)實(shí)力很不錯(cuò)，主要是幫國(guó)外知名品牌做代加工，后來(lái)自己開始研發(fā)設(shè)計(jì)并注冊(cè)了品牌做線下銷售，基本上阿里剛開了誠(chéng)信通這家企業(yè)就辦理了，并且堅(jiān)持續(xù)費(fèi)到如今，十多年的誠(chéng)信通，一直沒(méi)有怎么去打理。在12年的時(shí)候，這家企業(yè)開始重視起阿里平臺(tái)，線下品牌做線上，一般企業(yè)為了不讓線下線上有沖突，都會(huì)更換包裝及品牌來(lái)區(qū)分開來(lái)。一個(gè)新的品牌，想要在已經(jīng)逐漸成熟的平臺(tái)贏得頭籌便不是那么容易的。從產(chǎn)品備貨及包裝設(shè)計(jì)，品牌發(fā)展策略，入駐平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作，人員配備等都是重中之重！這家企業(yè)的阿里旺鋪運(yùn)營(yíng)便是定位于產(chǎn)品和消費(fèi)者。
       誠(chéng)信通年限得以證明產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)十多年，產(chǎn)品也有和品牌，從產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，也能夠解決消費(fèi)者的難題并給消費(fèi)者提供方便。在做旺鋪的裝修及詳情設(shè)計(jì)時(shí)該企業(yè)也是真正從用戶角度來(lái)寫：產(chǎn)品原料，生產(chǎn)工藝場(chǎng)景，產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，測(cè)試報(bào)告，買家使用心得及真實(shí)場(chǎng)景都展示出來(lái)了，設(shè)計(jì)師對(duì)于文案的把控也是寫到了消費(fèi)者的心里。
      前期，企業(yè)更注重的是產(chǎn)品本身，在做免費(fèi)或付費(fèi)推廣，也著重于從產(chǎn)品本身來(lái)制定方案，用了兩年多時(shí)間積累客戶，而目前來(lái)說(shuō)基本無(wú)須在用太多精力每個(gè)月都有幾十萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)！不得不說(shuō)的是該企業(yè)的產(chǎn)品是快速消費(fèi)品，一般消費(fèi)周期在一個(gè)半月至二個(gè)月，消費(fèi)周期短，因此，回頭客也不少（嗯，我不會(huì)告訴大家我也是這家企業(yè)的忠實(shí)客戶）。企業(yè)不僅有阿里誠(chéng)信通，也早已開通了天貓店鋪。企業(yè)老板也非常睿智，線上業(yè)務(wù)基本是找了一個(gè)非常懂網(wǎng)絡(luò)的合作伙伴，他負(fù)責(zé)產(chǎn)品，而合作伙伴負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，利益捆綁并共享！
        雖然該企業(yè)這十多年的線下發(fā)展也為線上的成功奠定了一定的基礎(chǔ)，但是在兩年多時(shí)間里，從一個(gè)客戶也沒(méi)有，積累到每月幾十萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)并保持著良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)，沒(méi)有付出大量的心血是完全做不到的。前期的投入成本，運(yùn)營(yíng)策略失利，同行惡意競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)行情變動(dòng)，遇到惡意買家，甚至幾個(gè)月都接不到一個(gè)訂單……各種在旺鋪運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題他們也是一樣有遇到過(guò)，我聽到該企業(yè)負(fù)責(zé)人分享的一個(gè)關(guān)于交易問(wèn)題處理：有一個(gè)買家訂購(gòu)了1000多元的貨，但是過(guò)了四五天還是沒(méi)有收到（本是同�。�，買家聯(lián)系他們說(shuō)明，查了物流后一直顯示派送中，打了電話詢問(wèn)快遞也是推過(guò)來(lái)推過(guò)去，說(shuō)是會(huì)查件。當(dāng)天，在還沒(méi)有查到件的情況下，他們直接用順豐特快包郵發(fā)貨，重新打包寄一份給客戶。隔天，客戶回復(fù)說(shuō)件已到，原來(lái)的件也在過(guò)了三天派送過(guò)去，客戶本是打算把這份退回去的，但因他們的服務(wù)很真誠(chéng)，沒(méi)有拒收，當(dāng)即把這份的費(fèi)用也打給了他們……，客戶本是打算把這份退回去的，但因他們的服務(wù)很真誠(chéng)，沒(méi)有拒收，當(dāng)即把這份的費(fèi)用也打給了他們……
        其實(shí)，旺鋪運(yùn)營(yíng)沒(méi)有想象中的那么難，*主要的是精力和誠(chéng)意的付出。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，更注重的是企業(yè)如何去做，而不是如何去說(shuō)；更注重的是產(chǎn)品我拿到后使用會(huì)怎么樣，而不是企業(yè)所說(shuō)的產(chǎn)品如何如何的好；更注重的是你能給我什么，而不是你的產(chǎn)品如何如何“物美價(jià)廉”，做生意，沒(méi)有消費(fèi)者愿意相信你是虧本價(jià)、跳樓價(jià)、吐血價(jià)，更愿意相信的是等價(jià)交換。消費(fèi)者覺得值了便買，不值得即使產(chǎn)品真的是吐血價(jià)也是不會(huì)購(gòu)買的！