深圳專業(yè)六西格瑪綠帶(SSGB)應用培訓,深圳企業(yè)培訓,IPD研發(fā)管理培訓,企業(yè)內(nèi)訓,歡迎來電咨詢,我們將竭誠為您服務,三合同創(chuàng)公司淺談:企業(yè)運用六西格瑪?shù)暮锰幱心男?div> 1、減少劣質成本、節(jié)約資源
面對不合格的產(chǎn)品,有改進價值的將被返工,沒有改進價值的則被廢棄,如果不合格產(chǎn)品進入了市場,同樣需要維修、調換等售后服務的維持,以上過程中所產(chǎn)生的成本,六西格瑪將其定義為劣質成本。而且不能忽視的是,為了這些劣質成本,企業(yè)經(jīng)常需要動用相當一部分資源投入產(chǎn)品返工、廢棄產(chǎn)品處理以及售后服務中,六西格瑪將其定義為資源浪費。
而六西格瑪質量水平,則要求產(chǎn)品只有百萬分之三點四的不合格率,幾乎沒有劣質產(chǎn)品被產(chǎn)出,限度地減少了劣質成本,也限度地節(jié)約了企業(yè)資源。
20世紀80-90年代,摩托羅拉在實施六西格瑪管理的十年間,累積節(jié)省成本140億美元,而霍尼韋爾公司僅1999年就節(jié)約成本高達6億美元。這些既是驚人的數(shù)據(jù),也是不存在任何爭議的事實,早已成為有志于實現(xiàn)六西格瑪管理的企業(yè)的榜樣。
2、提升服務質量
六西格瑪流程改善同樣適用于服務流程,改善流程中能夠引發(fā)顧客不滿的缺陷或者流程,增加顧客滿意度,提升顧客的忠誠度。整體的服務流程被改善,服務質量自然就能被提升。比如通用電氣公司,他們在應用六西格瑪改善了與沃爾瑪?shù)闹Ц蛾P系之后,雙方之間的爭議減少了98%。不僅如此,喜來登(Sheraton)酒店與度假村集團、哈特福特(Hartford)保險公司等,也一直沿用六西格瑪管理,從中獲益匪淺。
3、變革企業(yè)文化
從六西格瑪?shù)慕嵌瘸霭l(fā),當前我們很多的企業(yè)文化其實都是在促進浪費。如果你的企業(yè)品質還沒有達到六西格瑪水平,也就意味著企業(yè)的流程中存在問題與缺陷,而當前的企業(yè)文化則在無意識中忽視了有問題的流程,強化了固有的壞的行為方式,于是浪費便增加了,而且還是以一種符合企業(yè)規(guī)定的形式,難以被高級管理者發(fā)現(xiàn),這是*讓人可惜的。
舊的企業(yè)文化需要變革,至少應該讓企業(yè)的員工明確他自己的目標,變得有動力、有方向和自律起來,停止當前被動的、模糊的和無目標的狀態(tài)。綜合來看,六西格瑪能夠針對流程改善,實現(xiàn)限度滿足顧客需求、限度降低企業(yè)成本,來改變陳舊的企業(yè)文化。當然,對你來說,這些可能僅僅是沒有實際體驗的虛幻的成功者形象,與己無關,但是有一點你應該能夠真實地感受到,那就是一個清晰的目標和一個明確的衡量標準對于實現(xiàn)改進的重要意義。
小編總結
以上就是三合同創(chuàng)對企業(yè)運用六西格瑪?shù)暮锰幱心男┑慕榻B,對于六西格瑪,你同樣需要一個明確的衡量標準,真實地去感受它所能創(chuàng)造出來的價值。要實現(xiàn)這樣的目標,的辦法就是去做、去實施、去用行動追求,而不是空談喊口號。
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