【課程介紹】：
 在現(xiàn)實(shí)生活凵中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是重要生產(chǎn)力。
 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換），3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通過互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造人脈財(cái)富圈。
 
 


 【課程大綱】：
 單元   失傳的溝通秘笈
 1、 團(tuán)建熱身，尊心教育科技,上海尊心教育溝通哪家便宜,上海尊心教育科技有限公司，問題匯總
     （1） 互動(dòng)游戲：《抓小奴》
     （2） 分組討論：困擾問題匯總
     （3） 團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語》
 2、 什么是溝通？
     （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，尊心教育科技,上海尊心教育溝通哪家便宜,上海尊心教育科技有限公司，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
     （2）溝通的重要性
              案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
     （3）溝通技巧測(cè)試
              視頻賞析：溝通不暢的尷尬
     （4）溝通的過程
        案例分析：新版《西游記》
     （5）溝通漏斗
     （6）溝通的形式
       互動(dòng)游戲 ：《千變折》
     （7）溝通形式的表現(xiàn)力：
 u   體態(tài)：55%
 u  類語言 38%
 u  語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%
 3、 失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
     （5）溝通中注意聲音
             實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)
 第二單元  高效溝通藝術(shù)
 1、溝通的技巧-聽
      案例分享： 傾聽的故事
   （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽
   （2）聆聽的五個(gè)層次
   （3）傾聽的技巧
 u 理清信息： 鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說出感受
 u 適時(shí)反饋： 重整內(nèi)容－－用自己的話總結(jié)大意
 u 表達(dá)感受－－深入了解,捕捉對(duì)的勹感受，情感支持
 u 巧妙地表達(dá)自己的意見—適時(shí)引導(dǎo)
 u 注意身體語言
            實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練
  （4）移情換位
  （5）聽懂：傾聽的四個(gè)層次
 u 層：我聽懂對(duì)
 u 第二層：讓對(duì)知道我聽懂了
 u 第三層：讓對(duì)聽懂我
 u 第四層：確認(rèn)對(duì)聽懂了
 

 2、溝通的技巧-說
    互動(dòng)游戲： “我演你猜”
 （1）“說”的5W2H法則
          （2）說服他人的心理學(xué)技術(shù)
          團(tuán)隊(duì)游戲： 《人椅》
 （2）用心察看
 （3）注意積極的信號(hào)
         思索式點(diǎn)頭 /身體朝向你 /撫摩下巴 /眼睛頻繁的接觸 /放松的姿勢(shì) /張開雙手 /附和聲
 （4）留心消極的信號(hào)
         遠(yuǎn)離你 /快速點(diǎn)頭  /有限目光接觸 /身體背對(duì)你 /握緊拳頭 /煩躁腳底打拍子 /來回踱步
 （5）   如何情緒察覺      
         情景模擬：因誤解同事疏遠(yuǎn)你怎么辦？
 第三單元  管理溝通技巧
 第四單元   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答

 【培訓(xùn)收益】:
 ² 了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
 ² 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
 ² 快速建立信賴感12種法，高效黃金溝通十法。
 ² 掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
 ² 學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。
 ² 如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
 ² 管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。
 ² 練就慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”等了解人心。
 ² 學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。
 ² 了解演講技巧與語言表達(dá)藝術(shù)做到即興演講魅力四射。
 ² 洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
 

 【授課式】：
 理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。
 課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
 

 【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場(chǎng)精英。
 【授課時(shí)間】:  1-2天

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