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“大眾需求+標(biāo)準(zhǔn)化”中國(guó)餐飲全球勢(shì)能聚變

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“大眾需求+標(biāo)準(zhǔn)化”中國(guó)餐飲全球勢(shì)能聚變

更新日期:2019/1/4 10:02:34

所 在 地:中國(guó)大陸

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優(yōu)質(zhì)供應(yīng)

詳細(xì)內(nèi)容

近日,“西少爺肉夾饃”融資1150萬(wàn)美金,為資本寒冬注入暖流,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是國(guó)內(nèi)餐飲觸底反彈的積極信號(hào),標(biāo)志餐企業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)新的春天。

過(guò)去兩年,“西少爺”在產(chǎn)品與服務(wù)上下足了功夫,打磨出一套標(biāo)準(zhǔn)化模式,確立了市場(chǎng)定位。此次融資,其將展開(kāi)大規(guī)模連鎖擴(kuò)容,志在全球范圍開(kāi)設(shè)上萬(wàn)家門(mén)店。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)需求,中國(guó)餐飲放眼全球、樹(shù)立品牌勢(shì)頭已啟。

 

走出 “寒冬”:抓住人性核心訴求

“資本寒冬”是今年創(chuàng)業(yè)圈的熱點(diǎn)詞,而企業(yè)倒閉、資本寒冬的背后是什么?有些餐企或許忘記了食物是來(lái)滿足人類基本生理需求的,僅當(dāng)作了掙錢(qián)的工具,商機(jī)出現(xiàn),急于投資擴(kuò)張,結(jié)果產(chǎn)能過(guò)剩。有些企業(yè)全力搞營(yíng)銷,忽略了產(chǎn)品本身,結(jié)果顧客流失,關(guān)店一家接一家。市場(chǎng)不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間眷顧投機(jī)者,資本的理性回歸,讓一大批蜂擁而起的新概念餐飲迅速跌落。

寒冬之下,“西少爺肉夾饃”兩年十五家店,速度不快,但穩(wěn)健前行,并且實(shí)現(xiàn)各店全面盈利,B輪融資超千萬(wàn)美金,準(zhǔn)備全國(guó)乃至全球擴(kuò)店,欲與品牌并行于市場(chǎng)。

兩年多的時(shí)間,產(chǎn)品和服務(wù)是西少爺為傾注的,將“通過(guò)提供健康、美味、便捷的食物,提升人們的生活品質(zhì)”作為企業(yè)使命,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)反饋考核化,輔之“試吃”營(yíng)銷、專業(yè)化運(yùn)營(yíng),大道至簡(jiǎn),順應(yīng)大眾需求,把握住了企業(yè)生存的根本,自然創(chuàng)造了真正的市場(chǎng)機(jī)遇。

肉夾饃餐食:為大眾而生 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)出

肉夾饃,本是西北地域小吃,過(guò)去的經(jīng)營(yíng),多為街市小店。

而當(dāng)肉夾饃遇上連鎖餐飲,變成了快節(jié)奏生活的便捷餐食。西少爺?shù)膭?chuàng)始人出身BAT工程師,編程中領(lǐng)會(huì)新科技下物與物的邏輯:當(dāng)把一個(gè)微小的程序打磨成精品之后,在互聯(lián)網(wǎng)上口碑傳遞,便會(huì)迅速應(yīng)用到大批電腦中。如果把這個(gè)效應(yīng)用在餐飲上,打造一個(gè)精湛的品類,也可以在全市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)。

西少爺創(chuàng)始人對(duì)肉夾饃制作技術(shù)反復(fù)調(diào)試、提煉,耗費(fèi)幾千斤面肉料,歷時(shí)半年多,研制出對(duì)準(zhǔn)大眾口味、講究健康品質(zhì)的配方。并且根據(jù)定期的試吃、體驗(yàn)反饋,配方“快速迭代、靈敏開(kāi)發(fā)”,有個(gè)不成文的說(shuō)法,在西少爺吃到的肉夾饃可能是兩天前的配方。正是不斷把用戶需求賦之產(chǎn)品,不斷刺激用戶興奮點(diǎn),西少爺肉夾饃便成了大眾偏愛(ài)的餐食品牌。

每個(gè)肉夾饃要經(jīng)過(guò)十幾道精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)的工序,尺寸誤差不超過(guò)3毫米;高蛋白面粉誤差不超過(guò)3克;面餅烤制溫度誤差不超過(guò)2 ,烤制時(shí)間誤差不超過(guò)5秒;冷飲、熱飲溫度誤差不超過(guò)1 ;餐具材質(zhì)嬰兒級(jí),用餐紙巾原漿無(wú)漂白……各類標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、精細(xì)化,目的是讓用戶拿到產(chǎn)品后感受到的是化的體驗(yàn),這也解釋了為何西少爺門(mén)店總有長(zhǎng)龍排隊(duì),回購(gòu)率高達(dá)84%的原因。

為管理好口碑,西少爺開(kāi)創(chuàng)了一套用戶意見(jiàn)KPI考核體系,每位用戶在微信支付10分鐘后會(huì)接到對(duì)該店服務(wù)做出評(píng)價(jià)的邀請(qǐng),這樣每月收到上千條反饋,即是對(duì)店面團(tuán)隊(duì)重要的KPI考核。區(qū)別于傳統(tǒng)餐飲,營(yíng)業(yè)額從未列入西少爺?shù)觊L(zhǎng)的KPI清單,以CEO孟兵的話“做好產(chǎn)品和服務(wù)自然有客來(lái),我們不賺犧牲產(chǎn)品服務(wù)得來(lái)的‘效益’。”在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上,西少爺?shù)?5家店長(zhǎng)期保持在4顆星以上。

 

全球擴(kuò)容:更需打造硬實(shí)力

目前,中國(guó)餐飲企業(yè)的規(guī)模普遍較小,市值只有10億多美元,與數(shù)百億的百勝、上千億的麥當(dāng)勞相比有較大一段差距,中國(guó)餐企尚有較大價(jià)值待開(kāi)發(fā),尚有很大空間以施展。

國(guó)內(nèi)餐飲已經(jīng)越過(guò)土豪奢消的存在階段,整體消費(fèi)升級(jí),健康、品位、個(gè)性化更得到青睞,而且市場(chǎng)品類繁多,替代品富余,專注在一個(gè)品牌上的選擇越來(lái)越少。

這已不是“一個(gè)百年配方打天下”的時(shí)代。產(chǎn)品研發(fā)體系、消費(fèi)調(diào)研體系,供應(yīng)鏈管理體系,線上線下渠道建設(shè)體系,人才培養(yǎng)管理體系,品牌建設(shè)維護(hù)體系等等,構(gòu)成了一個(gè)完整餐企的六大動(dòng)脈,也是與全球餐企拼實(shí)力的基本功。

餐飲寒冬2016,西少爺開(kāi)店并不多,韜光養(yǎng)晦、高筑墻廣積糧是這一年的主要任務(wù),根據(jù)目前已建的各大生產(chǎn)及管理體系,CEO孟兵表示已足夠支撐200家店,稍加優(yōu)化,千家店沒(méi)有問(wèn)題。

麥當(dāng)勞從第1家門(mén)店到全球3萬(wàn)家門(mén)店,用時(shí)80多年,已成為創(chuàng)業(yè)的經(jīng)典。但此時(shí)非彼時(shí),時(shí)過(guò)境遷后,新進(jìn)品牌西少爺有了更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo):此次領(lǐng)投西少爺?shù)暮胍阃顿Y總裁趙令歡提出,5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全球1萬(wàn)家店。作為一個(gè)可解決現(xiàn)代人核心訴求的餐食,西少爺肉夾饃是有機(jī)會(huì)的,作為一個(gè)面向全球市場(chǎng)的飲食品類,西少爺肉夾饃是有空間的。

2013年起,中央政府推出“一帶一路”戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,積極推動(dòng)全球化發(fā)展,大力扶持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。中國(guó)企業(yè)發(fā)展海外市場(chǎng),不僅是企業(yè)自身的進(jìn)程,更是與戰(zhàn)略的結(jié)合。

2014年,商務(wù)部提出意見(jiàn),要用5年左右的時(shí)間,使大眾化餐飲占全國(guó)餐飲市場(chǎng)85%以上,引導(dǎo)有實(shí)力的企業(yè)走向市場(chǎng),將“中華烹飪”推向世界。

這將是時(shí)間與空間的賽跑,西少爺已整裝待發(fā),孟兵表示,餐飲的背后是文化,崛起,西少爺擔(dān)當(dāng)著一種使命——將中華飲食文化惠及全球,對(duì)此,西少爺全力以赴。

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