價格成本（Costco Wholesale）是一家倉儲會員式企業(yè)，致力于給顧客帶來價格和質(zhì)量*滿意的商品。價格成本的連鎖店已經(jīng)發(fā)展到了世界的300多個地區(qū)，商品種類繁多，對待會員還有額外的服務(wù)內(nèi)容，所做的一切都是為了使顧客在購物時保持愉悅的心情。

今年，價格成本公司將要慶祝公司成立和倉儲會員式企業(yè)出現(xiàn)25周年。1976年，公司的家商店“價格俱樂部”在圣地亞哥Morena Boulevard的一家廢棄的飛機(jī)庫開業(yè)。

　　公司起初只是向小型企業(yè)提供服務(wù)，但是后來發(fā)現(xiàn)如果選擇性向一些非企業(yè)的個人會員也提供服務(wù)會給公司帶來更大的收益。有了這個想法，倉儲會員式企業(yè)開始擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模。1983年，家Costco倉儲商店在西雅圖開業(yè)。Costco成為了家在短短的不到六年的時間里銷售利潤從零增加到30億美元的公司。1993年，Costco公司和“價格俱樂部”合并，合并后的公司命名為PriceCostco，共有206家連鎖店，每年的銷售額可達(dá)160億美元。從1997年開始，公司恢復(fù)了價格成本的名字，在世界范圍內(nèi)開設(shè)了335家連鎖店，近年來公司的財政收入達(dá)到了的30多億美元。

Costco的致勝之道

Costco倉儲式超市是美國一家著名的連鎖零售商，自1983年創(chuàng)立以來，Costco平均每年以雙位數(shù)字的速度增長，2002財政年度公司利潤增加了15%，達(dá)到7億美元；銷售收入增加了11%，達(dá)到380億美元。其CEO兼創(chuàng)辦人James Sinegal也被《商業(yè)周刊》評為2002年*佳管理人。那他們究竟是采取了什么樣的優(yōu)秀管理措施呢？首先，他們的策略或者說發(fā)展定位就是剔除任何不必要的成本，包括豪華的店輔裝潢、銷售人員、甚至是送貨和備用庫存，以提供較低的價格和更高的價值。在這種成本策略下，Costco削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理等等成本支出。Costco就像一個大貨倉，顧客自助購買大批貨物，從而得到巨大的折扣。這手段很實際但亦很有效。此外，Costco每月建立一個新的委員會，思考用不同的方法降低成本。委員會由不同部門的員工組成。每月公司會安排特定時間給他們開會，要求他們在30天內(nèi)提出5個*有效的成本削減方法，并公布他們的建議。到年尾，從這一年節(jié)省下來的錢中，將拿出20%分給委員會成員。在產(chǎn)品上，盡量求精。與其他競爭對手相比，Costco提供的商品品種并不是很多，但Costco在它的《消費者報告》中已嚴(yán)格選出一種牌子，在同一類產(chǎn)品中只提供一種牌子，它代表著*佳的價值，使得顧客不必花太多的時間去刻意挑選一種咖啡或家電的牌子。另一個體貼的顧客服務(wù)，就是縮短顧客的等待結(jié)帳時間。Costco引入新信息系統(tǒng)，讓顧客結(jié)帳平均等待時間大幅縮短，因此降低了客戶等待時的焦慮感，更成功增加了顧客的滿意度。

COSTCO社會責(zé)任驗廠清單（人權(quán)驗廠文件證件清單）

工資表（過去12個月）

人事名冊及員工個人檔案

勞工合同

社會保險收據(jù)、花名冊及合格證明文件等

工商營業(yè)執(zhí)照

消防檢查報告貨合格證明文件

消防演習(xí)記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等

環(huán)保證明文件

常規(guī)或員工手冊

政府有關(guān)當(dāng)?shù)毓べY規(guī)定文件

設(shè)備安全許可證（如電梯使用許可證、廚房衛(wèi)生許可證等）

特種工人上崗（如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等）

當(dāng)?shù)貏趧泳株P(guān)于延長加班之批準(zhǔn)

未成年工體檢及勞動局登記記錄

廠房平面圖

其他文件（視乎審核情況所需）

COSTCO供貨商行為守則（生產(chǎn)守則/供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)/道德標(biāo)準(zhǔn)）

目的
Costco會盡力維護(hù)其供貨商員工的工作權(quán)益和安全，同時，Costco認(rèn)同并尊重世界各地在文化和法律上的差異。為此，Costco：
1、禁止使用非法童工、監(jiān)獄勞工或奴役和虐待員工
2、期望供貨商至少應(yīng)遵守所在國之勞工法和環(huán)保法規(guī)
3、鼓勵供貨商努力實現(xiàn)“高于或超越Costco（供貨商行為守則）的目標(biāo)”
藉此步驟，Costco相信能夠為員工提供可行和確實的保護(hù)及改善。Costco《供貨商行為守則》適用于所有為Costco供貨商合作。Costco將會與那些致力于執(zhí)行此行為守則或已采取有關(guān)行動的供貨商合作。Costco有權(quán)與不能遵守此行為守則的供貨商終止業(yè)務(wù)關(guān)系。Costco可對這《供貨商行為守則》進(jìn)行修訂、執(zhí)行和/或解釋；除Costco外，守則不會產(chǎn)生任何偏袒而對任何一方有力。