自誕生之日起，網(wǎng)約車(chē)的安全問(wèn)題便備受關(guān)注，但直到如今問(wèn)題依然未得到很好解決。

 

李某是5月5日從昆明飛到鄭州，當(dāng)晚在與航空公司簽約的賓館換裝洗浴后，夜里11點(diǎn)50多分出門(mén)乘坐滴滴。她買(mǎi)的6日凌晨1點(diǎn)從鄭州到濟(jì)南的臥鋪，要回老家參加親戚的婚禮。

 

在乘車(chē)不久，李某曾微信和同事說(shuō)司機(jī)有些變態(tài)，說(shuō)她漂亮想親她一口，同事就勸她快下車(chē)，其間同事還給她打電話，但她稱(chēng)“沒(méi)事沒(méi)事”，同事就掛了電話。

 

5月6日早上8點(diǎn)多，李某的父親李先生沒(méi)有等到女兒出現(xiàn)，打她電話也打不通。因?yàn)橥轮览钅钞?dāng)晚乘坐滴滴，便開(kāi)始聯(lián)系滴滴公司以及警方，同時(shí)5月7日下午四點(diǎn)趕到鄭州報(bào)了案。

 

5月8日早上八點(diǎn)多，警方在一個(gè)土坡上找到了李某珠的尸體。李先生說(shuō)醫(yī)生告訴他，李某的動(dòng)脈、心臟、肺部、背部均有刀傷，頸部?jī)蛇叺拇髣?dòng)脈全部被割破。李先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)尸體時(shí)，女兒下半身是光著的，案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)還留下一把刀，他推測(cè)是強(qiáng)奸殺人。“這些刀傷刀刀致命，僅背部就有十多刀。”李先生說(shuō)。

 

就在該事件發(fā)生的前一周，滴滴正身陷兩起司機(jī)暴力事件中。4月29日凌晨，瘋蜜創(chuàng)始人張桓撰長(zhǎng)文表示在打車(chē)途中遭遇司機(jī)打人事件，導(dǎo)致眼部軟組織挫傷。

 

在痛陳遭遇毆打事件的同時(shí)，張桓質(zhì)疑滴滴平臺(tái)對(duì)司機(jī)管控力度不夠，處理問(wèn)題拖泥帶水，“打了滴滴客服電話N久沒(méi)人接，只好打110，截止現(xiàn)在事情過(guò)去了4個(gè)小時(shí)，滴滴那邊依然毫無(wú)音信。”

 

另一起暴力事件發(fā)生在廣州。5月5日晚，在廣東肇慶端州區(qū)文明北路附近，由于滴滴司機(jī)未按約定時(shí)間到達(dá)接駕地點(diǎn)，乘客抱怨稱(chēng)要給司機(jī)差評(píng)，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。滴滴司機(jī)要求乘客刪除差評(píng)，但遭到拒絕。隨后，司機(jī)從車(chē)上拿出刀，威xie乘客刪除差評(píng)。

 

除暴力極端事件之外，乘客與滴滴司機(jī)也不乏糾紛。有消息稱(chēng)，日前一位乘客將滴滴訴至海淀法院，索賠2000元，原因?yàn)槌丝褪褂玫蔚纹窜?chē)服務(wù)時(shí)，因?qū)κ召M(fèi)有疑問(wèn)，在用微信和滴滴后臺(tái)客服核實(shí)費(fèi)用時(shí)，司機(jī)在高速路上停車(chē)將其強(qiáng)行趕下車(chē)，后乘客報(bào)警“獲救”。目前海淀法院已受理此案。

 

自誕生之日起，網(wǎng)約車(chē)的安全問(wèn)題便備受關(guān)注，但直到如今問(wèn)題仍未得到很好解決。今年3月，滴滴宣布在現(xiàn)有的安全保障體系基礎(chǔ)上推出安全保障服務(wù)品牌關(guān)懷寶，不過(guò)該服務(wù)僅覆蓋專(zhuān)車(chē)和快車(chē)兩個(gè)業(yè)務(wù)線。

 

事實(shí)上，司機(jī)對(duì)于滴滴平臺(tái)而言一直是“輕資產(chǎn)”。一位滴滴內(nèi)部人士此前告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，即便是專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)，滴滴也并沒(méi)有直接招聘的專(zhuān)職司機(jī)。在“輕資產(chǎn)”模式下，對(duì)司機(jī)的審核和管理機(jī)制便至關(guān)重要。然而圍繞滴滴司機(jī)身份的審核標(biāo)準(zhǔn)和審核流程等事宜，滴滴暫未予以回應(yīng)。

隨后，滴滴有關(guān)人士針對(duì)空姐乘滴滴遇害一事再次做出回應(yīng)，滴滴順風(fēng)車(chē)平臺(tái)在審核車(chē)主注冊(cè)信息時(shí)，會(huì)嚴(yán)格要求三證驗(yàn)真，即身份zhen、行駛證、駕駛證均真實(shí)有效，且駕齡需在一年以上。此外，滴滴與公安部門(mén)展開(kāi)了緊密合作，對(duì)車(chē)主進(jìn)行背景篩查，排除犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員進(jìn)入平臺(tái)。只有通過(guò)審核，才能在平臺(tái)進(jìn)行接單。
 

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