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近年來，借助傳統(tǒng)優(yōu)勢旅游資源，拓展社會景區(qū)資源，以保護為基礎，旅游景區(qū)得到長足發(fā)展，提升了我國旅游目的地形象，帶動了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展進程，旅游景區(qū)也確立了獨立的產(chǎn)業(yè)地位，成為支撐旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅力量。

星火酒店登記收銀系統(tǒng)的基本特點是：

1.客人資料檔案管理

* 賓客資料管理： 當賓客次來店或住店，為其創(chuàng)建一個新的賓客歷史檔案。包括中英文姓名、性別、證件號、聯(lián)系電話、住址、郵編、單位、EMAIL、消費情況、個人愛好，既可以人工建立，也可在開房時自動建立。

* 修改、刪除、合并檔案：對已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調(diào)整。

* 預訂、入住快捷：輸入證件號碼，則系統(tǒng)自動調(diào)用該賓客的全部信息檔案。無須接待人員二次輸入。

* 消費分析：對賓客的消費金額統(tǒng)計分析。

* 查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢或全部查詢。

* 賓客信息管理：記錄賓客的來訪信息包括：總來店次數(shù)，住店總天數(shù)，總消費金額等等。

黑名單、跑帳客戶：黑名單、跑帳客戶管理、查詢。開房時自動對照黑名單，并作相應提示。做客人保密設置。

2.團隊（包括旅行社/公司）信息管理

* 團隊檔案信息: 記錄團隊名稱、編號、聯(lián)系人等信息。

* 團隊預定信息：預定到店、離店日期、房間類型、房間數(shù)、要求。

* 團隊消費信息：記錄團隊的以往消費情況， 特別要求。

* 團隊物品管理: 團隊遺失、租賃等信息管理。

* 團隊價格：記錄酒店與公司、旅行社簽定的協(xié)議價格，預訂時公司、旅行社的團隊或客人自動按協(xié)議價執(zhí)行。

* 團隊傭金：記錄公司、旅行社與酒店的傭金協(xié)議，可以根據(jù)協(xié)議自動計算出應返還旅行社的傭金金額。

3.事件管理  

* 事件跟蹤：對團隊客戶的服務要求、注意事項記錄在案，各部門根據(jù)指令運做, 體現(xiàn)賓客為中心的服務思想。

* 客戶要求：可設置黑客、跑帳客人、要求保密客人標志。

* 全程服務：客戶的信息隨時調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細致的服務。

4.銷售人員管理

* 銷售人員：記錄每個銷售人員姓名、住址、電話等信息。

* 銷售目標：設置每個人的月銷售指標， 要完成的天數(shù)、房費收入、餐費收入。獎金提取標準設定。

* 銷售統(tǒng)計：銷售人員實際業(yè)績統(tǒng)計、銷售人員獎金核算。

酒店是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，而度假酒店是酒店類型中數(shù)量不多，但占經(jīng)濟比重較大的類型，項目所處的市場形勢利好。