亞馬遜運營一些運營內(nèi)容很基礎(chǔ)，但犯錯的賣家卻也不少，不僅亞馬遜新手會犯，老賣家也有可能會犯這可不是說笑，不信的話，接著往下看，你看看你有沒有犯這樣的差錯！亞馬遜有非常明晰的出售政策和比較好實踐，但賣家執(zhí)行時偶爾難免遺失，有些差錯可以搶救，但有一些將對你的銷量帶來巨大的影響。作為提示，現(xiàn)在盤點了四大類亞馬遜賣家往常相當簡略犯的差錯，好好對照一下，看看你是否有犯過：，亞馬遜賬戶設(shè)置上的失誤作為亞馬遜賣家都知道，運營賣家賬戶常常需求花費許多的時間。具有賣家賬戶，使得賣家可以在賣家中心對自己在亞馬遜上刊登的產(chǎn)品和出售訂單有一個整體的了解，這也是賣家處理庫存、產(chǎn)品表現(xiàn)和進行活動設(shè)置的地方。因此，賣家在建立賬戶時，必定要知道以下幾個內(nèi)容：1、每個亞馬遜賣家僅容許具有一個賣家賬戶，注冊兩個賬戶違反了亞馬遜的政策。（PS：小編在這兒說的同一套資料只能注冊一個賬戶，假設(shè)想要多個站點賬戶，需求換公司換資料，不要說不明白哈~~）2、不要將亞馬遜購物者指向你的網(wǎng)站。在產(chǎn)品或賣家信息中添加站外網(wǎng)頁鏈接，這違反了亞馬遜的政策。3、不要直接拷貝另一個賣家的設(shè)置，要不斷查看、測驗和完善自己的賣家賬戶4、必定要研討并且選擇相當適合你的在線商鋪的賣家賬戶類型。5、不要把亞馬遜當成eBay。亞馬遜與eBay不一樣，賣家在操作時應(yīng)該采納不同的戰(zhàn)略。第二，亞馬遜產(chǎn)品Listing設(shè)置差錯在亞馬遜上開店，listing是咱們一而再再而三側(cè)重的重要方位，listing作為一個產(chǎn)品頁面，對產(chǎn)品的銷量和排名起著至關(guān)重要的作用，所以產(chǎn)品信息設(shè)置正確是要害，賣家要特別留心的是：1、不要在產(chǎn)品標題中包含銷量和優(yōu)惠券信息2、不要運用亞馬遜不認可的類別，亞馬遜側(cè)重過賣家產(chǎn)品類別要與亞馬遜的分類樹相匹配3、不要再產(chǎn)品標題中寫亞馬遜不容許的信息4、不要在圖畫中添加促銷文本信息5、不要運用五顏六色布景產(chǎn)品圖，賣家要運用純白色布景的產(chǎn)品圖6、不要在圖片運用相框、水印、文本第三，客戶效力方面的失誤1、不及時回復(fù)客戶在做亞馬遜運營的過程中，假期時間是相當簡略被亞馬遜賣家忽視的，忽視掉假期也就意味著全年有恰當長的一段時間忽略了客戶效力。賣家忽略了這一點，但是亞馬遜卻不會：亞馬遜Contact Response Time會記載賣家回復(fù)客戶所花的時間，假設(shè)賣家沒能在相當合理的時間段內(nèi)回復(fù)客戶，那么就會導(dǎo)致Contact Response Time的評分較低，然后下降賣家贏得黃金購物車的幾率，更別說可能帶來的負面點評。其他，賣家需求知道的是，主動回復(fù)并不算在Contact Response Time的評分里。所以，你要保證假期期間也監(jiān)測你的客戶效力郵件。你可以話一點時間時間處理客戶效力，保證你能接近注重收到的郵件。2、發(fā)貨不及時，沒有及時處理訂單賣家為了吸引買家購買自己的產(chǎn)品，通常會承諾一個相當快的訂單處理(發(fā)貨)時間，一起亞馬遜希望賣家在兩天內(nèi)處理完訂單任務(wù)。假設(shè)賣家沒有做到及時快速地處理這些訂單，也就是沒有按承諾做到及時發(fā)貨，那么會給買家留下一個極差的形象，甚至可能給你帶來負面的用戶點評。比較你的比賽對手，你將會失掉比賽優(yōu)勢。你所要做的是：向買家實在承諾你所能供給的效力。所以，關(guān)于賣家來說，能提前備貨比較好，實在不行，也必定要在發(fā)貨期限內(nèi)將訂單承認發(fā)貨;能填寫有用的尋找單號，實在不行，不填寫尋找單號也可以，不要重復(fù)更新尋找單號；能從賬號運營一開始就采用FBA發(fā)貨，那關(guān)于賬號績效政策來說，當然是相當相當相當比較好的了。3、直接與買家爭論經(jīng)商，難免會遇到一些比較刁鉆的客戶，假設(shè)在線下你或許由著自己的性子來，影響并不會很大。但在亞馬遜上，不管是不是對方錯了，請有必要堅持冷靜，你有必要嚴峻恪守“顧客至上”這一信條，畢竟亞馬遜是“偏疼”的。4、先入為主的設(shè)定亞馬遜買家在購買產(chǎn)品時，許多并不會細心閱讀賣家的出售政策，假設(shè)你有什么重要事項要聲明，請保證它們放在相當明顯的方位，并在與買家互動的過程中，禮貌地側(cè)重一下，避免因為自己預(yù)先認為買家會閱讀你定下的政策，出現(xiàn)問題。5、發(fā)布產(chǎn)品粗心大意，導(dǎo)致貨不對版遭投訴有些賣家在跟賣別人的產(chǎn)品時，覺得產(chǎn)品“相似”就去跟賣，或許在創(chuàng)建產(chǎn)品時，因為英語水平有限而摘錄別人的產(chǎn)品描述。操作不妥，極有可能發(fā)生客戶下單后，收到的貨品和產(chǎn)品描述不符，遭到客戶投訴，然后導(dǎo)致Listing被移除或許賬號受限。亞馬遜渠道規(guī)則嚴峻，產(chǎn)品一致性是一個重要查核政策，賣家在發(fā)布產(chǎn)品時，必定要保證自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品概略頁面所出現(xiàn)出的內(nèi)容完全一致才行。第四，產(chǎn)品運營方面的失誤1、盲目選品，沒有做商場調(diào)研進入一個品類有的賣家選品時喜歡依托于自己的閱歷和視界，脫離數(shù)據(jù)，選擇的產(chǎn)品只是是因為自己喜歡或許有供應(yīng)鏈資源，但卻沒有想到政策商場的消費者底子不需求。比如向和尚賣梳子，構(gòu)成的效果就是貨也備了，F(xiàn)BA也發(fā)了，卻沒有到達自己的銷量預(yù)期，甚至壓根沒有銷量，白白占壓了資金。這個問題也是許多賣家簡略犯的，尤其是新手賣家，進入一個品類前都沒有完好的前期商場調(diào)研準備，喜好憑“感覺”，產(chǎn)品的商場容量、生命周期和競品情況沒有查詢清楚，很可能會讓賣家遭受巨大的經(jīng)濟損失，例如進入某品類往后才發(fā)現(xiàn)比賽對手過強、產(chǎn)品現(xiàn)已升級換代或許產(chǎn)品有限制等問題，到時候后悔莫及。2、未核實產(chǎn)品是否有貨，直接發(fā)布許多新賣家在賬號下來后，隨意的找一些產(chǎn)品發(fā)布，但在發(fā)布之前并沒有核實該產(chǎn)品是否有貨，而發(fā)布之后又驚喜的發(fā)現(xiàn)，居然出單了，這時去匆匆忙忙找貨，發(fā)現(xiàn)市面上早已絕跡，悵惘地只能吊銷訂單。新賬號里本來就沒幾個訂單，稍微幾個訂單吊銷，就直接導(dǎo)致訂單吊銷率過高，賬號受限了。所以，關(guān)于賣家來說，任何產(chǎn)品上架之前，必定要首要判定產(chǎn)品是否有貨，假設(shè)沒貨的產(chǎn)品，堅決不要上架，哪怕是練手也不行。3、盲目跟賣或許投機出售侵權(quán)產(chǎn)品新手賣家或許從其他渠道轉(zhuǎn)型而來的賣家，有些是因為無知者無畏，有些是因為長期以來的投機心思使然，也有少數(shù)是因為辨認不準，盲目的跟賣或許出售一些侵權(quán)產(chǎn)品，很快就導(dǎo)致了賬號受限，這也是賬號受限的重災(zāi)區(qū)。當你出售之前，必定要首要問自己一句，行將出售的產(chǎn)品是否存在侵權(quán)的風(fēng)險，無論是商標侵權(quán)仍是侵權(quán)。假設(shè)自己無法判定，也要多向身邊有閱歷的老賣家請教，和供貨商核實，請商標注冊的中介幫忙查詢，盡量避免因為沒有辨識而侵權(quán)，進而影響到自己賬號的安全。4、沒有充分優(yōu)化好Listing的要害詞亞馬遜Listing站內(nèi)流量中有70%是通過查找要害詞獲得的，假設(shè)你的產(chǎn)品流量過低，那么很有可能是要害詞沒有優(yōu)化好，也就是用戶在站內(nèi)通過要害詞找不到你的產(chǎn)品。好產(chǎn)品不被用戶發(fā)現(xiàn)是很可惜的，所以賣家需求花更多的精力去研討要害詞的設(shè)置，從用戶查找習(xí)慣上考慮。5、迷信刷單 不去學(xué)習(xí)規(guī)則看到某個賣家的Listing一點時間上了幾十個上百個Review，自己心里也癢癢，所以，找了人，花了錢，刷了一堆的訂單，效果Review還沒安穩(wěn)，賬號掛了。不要太迷信刷單刷評，所謂的“運營就是刷單”只是極少數(shù)人的偏執(zhí)見地算了，關(guān)于新賣家來說，學(xué)習(xí)規(guī)則，恪守規(guī)則，比投機取巧重要100倍。6、沒有及時監(jiān)測賬號的訂單缺點率亞馬遜訂單缺點率，也就是平常所說的ODR，是衡量賣家效力買家的才干政策，影響ODR的要素主要有三點：差評率，A-Z投訴保證率，和效力拒付率，且這個政策千萬不能高于1%。假設(shè)賣家沒有及時監(jiān)測，一旦賬號的ODR超越1%，那么亞馬遜很可能會暫�；蛑兄鼓愕馁~戶，一起該賬號下面的全部產(chǎn)品將失掉獲得黃金購物車的機遇(FBA產(chǎn)品在外)。所以，你要守時監(jiān)測ODR，并且對其進行改進，使其一貫低于1%。必定要細心查看你所遭到的每個索賠或點評，并接近注重重復(fù)出現(xiàn)的任何問題。好了，以上就是咱們盤點的亞馬遜賣家獨愛犯的幾類差錯，不管是新手仍是熟行都要留心啊！轉(zhuǎn)給你身邊的跨境電商小伙伴，是否也有犯這些差錯，便于及時更正，祝咱們Q4旺季大賣！LONGYUAN為您解讀亞馬遜物流解決方案！上海瓏瑗貨物運輸代理有限公司正式掛牌成立于2008年6月，公司秉承，“以專業(yè)立足市場，以服務(wù)創(chuàng)造價值，以人才為相當大競爭力”的企業(yè)理念。扎實耕耘，積累沉淀，服務(wù)超過500家大中小微型企業(yè)。