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2017年9月11日，小米舉行MIX2 &Note3發(fā)布會(huì)，雷軍在現(xiàn)場(chǎng)的興致不錯(cuò)，還在發(fā)布會(huì)PPT里放出了“社會(huì)我雷哥，人狠貨不多”的段子自嘲。

在經(jīng)歷2016年的低潮期之后，小米出貨量在今年得到逆轉(zhuǎn)。2017年7月，雷軍宣布二季度出貨量達(dá)2316萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)70%，創(chuàng)造了單季度出貨量的點(diǎn)。2017年8月，IDC發(fā)布2017年二季度全球智能手機(jī)出貨量報(bào)告，小米重返世界第五，出貨量為2120萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額6.2%。前四名分為是三星(23.3%)、蘋(píng)果(12%)、華為(11.3%)和OPPO(8.1%)。

對(duì)比2016年慘淡的出貨量——全年出貨量?jī)H4150萬(wàn)部，同比下滑36%，并從2015年的銷(xiāo)量冠軍跌出前五。今年年初，雷軍定下全年完成7000萬(wàn)出貨量的目標(biāo)。在發(fā)布會(huì)后的群訪中，雷軍表示：“如果不出意外，10月初或者10月中旬我們應(yīng)該就完成了全年任務(wù)。”

銷(xiāo)量回升并不容易。“手機(jī)公司一旦下滑就是一條不歸路。”雷軍在回答《財(cái)經(jīng)》記者提問(wèn)時(shí)說(shuō)，銷(xiāo)量回升真正的難點(diǎn)是整個(gè)手機(jī)工業(yè)高度依賴于全球供應(yīng)鏈和全球產(chǎn)業(yè)鏈，一旦走下坡路，墻倒眾人推，所有的資源和緊缺的東西都沒(méi)了。

雷軍詳細(xì)總結(jié)了過(guò)去一年公司內(nèi)部的調(diào)整，包括親自狠抓創(chuàng)新、質(zhì)量和交付三大板塊，引入精細(xì)化管理。他說(shuō)，內(nèi)部真正認(rèn)識(shí)到了做手機(jī)有多復(fù)雜，在過(guò)去的一年半時(shí)間里，小米作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，下了巨大功夫梳理內(nèi)部管理，打通全流程。

在交付上，雷軍表示，這個(gè)月有九成可能性小米單月交付突破1000萬(wàn)支。“過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)應(yīng)該是小米在交付上一個(gè)重大的里程碑。”

此外，這次群訪還透露出了三點(diǎn)信息。

，Mix從代概念機(jī)向第二代商務(wù)旗艦機(jī)轉(zhuǎn)型。在這樣的思路下，Mix2提升了商務(wù)人群看中的穩(wěn)定性和成熟度，在黑科技和商務(wù)需求中尋找平衡。目前四曲面陶瓷可現(xiàn)貨供應(yīng)，Unibody全陶瓷仍在與良品率做斗爭(zhēng)。“

第二，小米發(fā)力女性市場(chǎng)。在新機(jī)型Note3上，小米引入AI美顏功能，并聘請(qǐng)女性消費(fèi)者喜歡的吳亦凡代言。雷軍稱，過(guò)去小米女性用戶只有25%，遠(yuǎn)低于同行的55%，從男性用戶向男女均衡轉(zhuǎn)換也是小米近期的方向。

第三，米家線下店的布局還在如期推進(jìn)，但是截至目前為止，仍未放量。雷軍說(shuō)，真正的放量時(shí)間要等到明年。下面是群訪詳細(xì)摘要：

找了三個(gè)抓手

對(duì)手機(jī)的銷(xiāo)量沒(méi)有那么在意，我在意的是小米粉絲的忠誠(chéng)度和我們對(duì)這個(gè)世界所帶來(lái)的影響。但是，米黑特別在意，過(guò)去一年多把我們黑慘了。我想小米跌出了前五也是世界前五，我排世界第六，怎么了？世界第五和第六有差別嗎？

銷(xiāo)量回升真正的難點(diǎn)是整個(gè)手機(jī)工業(yè)高度依賴于全球供應(yīng)鏈和全球產(chǎn)業(yè)鏈，一旦你走下坡路，墻倒眾人推，所有的資源緊缺的東西你都沒(méi)了，價(jià)錢(qián)也漲了，所有人都覺(jué)得你不行了。所以，手機(jī)公司一旦下滑就是一條不歸路。

這個(gè)逆轉(zhuǎn)，我們改了什么？我們內(nèi)部真正的認(rèn)識(shí)到了做手機(jī)有多復(fù)雜，就是你做一款普通的手機(jī)很容易，做一款旗艦手機(jī)非常難，需要各個(gè)部門(mén)產(chǎn)供銷(xiāo)全部打通。在過(guò)去的一年半時(shí)間里，小米作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，下了巨大功夫梳理內(nèi)部管理，打通全流程，因?yàn)檫@個(gè)精細(xì)化要求很高。

接著狠抓了三件事，創(chuàng)新、質(zhì)量、交付，就是供貨問(wèn)題。這三件事都是我親自牽頭的，專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，每件事一整到底，我覺(jué)得今年在這幾件事情上小米都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在我們今年年初，大家一定逼著我給預(yù)測(cè)，我預(yù)測(cè)7000萬(wàn)支，如果不出意外，10月初或者10月中旬我們應(yīng)該就完成了全年任務(wù)。所以，1000億絕對(duì)是小目標(biāo)，大家覺(jué)得是大目標(biāo)，真心是小目標(biāo)。

引入精細(xì)化管理

小米創(chuàng)辦對(duì)我來(lái)說(shuō)不是次創(chuàng)業(yè)，我相信我應(yīng)該受了*嚴(yán)苛的管理訓(xùn)練。我自己干管理培訓(xùn)班都干了很多年，做小米的時(shí)候，我們做了一個(gè)商業(yè)史上一個(gè)非常大的嘗試。

不知道大家還記不記得我們講的，去KPI、去管理、去抬頭。就像練武功，一樣剛開(kāi)始是手中有劍，心中無(wú)劍，一直到無(wú)劍無(wú)我的狀態(tài)。所以這次我就試了一下無(wú)劍無(wú)我的管理，我們?cè)嚨氖侨PI、去管理，所有精力用于研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和用戶互動(dòng)。

但是我們到了一個(gè)15000人的公司，怎么做到無(wú)劍無(wú)我，這里還有一堆的訣竅，什么樣的人不需要管理？要找技術(shù)牛逼、責(zé)任心強(qiáng)、內(nèi)心自我驅(qū)動(dòng)、還有的分配機(jī)制。

15000人要每個(gè)人都達(dá)到這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，真的很難，遇到了各種各樣的困難，所以去年年初，我們開(kāi)始推精細(xì)化管理，但是我們不希望精細(xì)化管理到有些傳統(tǒng)企業(yè)扼殺了人的創(chuàng)造性。去年年初到現(xiàn)在，我們的確大幅度改善了精細(xì)化管理，比如交付沒(méi)有精細(xì)化管理絕對(duì)做不好，環(huán)節(jié)太多，1300個(gè)器件，不要說(shuō)缺個(gè)螺絲釘，缺個(gè)標(biāo)簽都不行，一不小心印錯(cuò)字母就慘了，那絕對(duì)需要像機(jī)器般精準(zhǔn)來(lái)控制交付全過(guò)程。

這個(gè)月有90%的可能性小米交付手機(jī)會(huì)首月突破1000萬(wàn)支。難點(diǎn)是什么呢？蘋(píng)果一爬坡，整個(gè)供應(yīng)鏈就亂了套，第二個(gè)月，馬上十一八天假期，這個(gè)月的難度還是很大。我這個(gè)月底公布我們總共交付了多少。過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)應(yīng)該是小米在交付上一個(gè)重大的里程碑。

備貨能力提升

從去年四季度開(kāi)始，內(nèi)存狂漲，原因是云服務(wù)和AI技術(shù)的進(jìn)步，服務(wù)器消耗了大量?jī)?nèi)存和存儲(chǔ)，導(dǎo)致全球的整個(gè)存儲(chǔ)供貨極為緊張。

我后來(lái)意識(shí)到，把交付做好，其實(shí)不僅僅是工程問(wèn)題，你從產(chǎn)品定義、研發(fā)階段，工廠制程的導(dǎo)入，包括新材料、新技術(shù)的應(yīng)用都要考慮量產(chǎn)問(wèn)題。

我們?cè)谛∶?的時(shí)候，我們認(rèn)為不銹鋼我們應(yīng)該能駕馭，應(yīng)該可以大規(guī)模量產(chǎn)，其實(shí)今天小米6都嚴(yán)重的供不應(yīng)求，消費(fèi)者都在抱怨。所以后來(lái)，我們緊急把小米Note3和小米MIX2的金屬邊框全改成7系鋁金屬邊框，雖然也很難，但是比不銹鋼容易很多。所以在產(chǎn)品定義、研發(fā)、工程、制具等等都為量產(chǎn)準(zhǔn)備。

我剛才講的是實(shí)情，就是高端旗艦機(jī)在發(fā)布之前的備貨，只有蘋(píng)果、三星能達(dá)到千萬(wàn)級(jí)，國(guó)內(nèi)無(wú)論是我們還是幾家同行，其實(shí)準(zhǔn)備的量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。蘋(píng)果正常情況下會(huì)提前五個(gè)月開(kāi)始備貨，這一點(diǎn)是我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)跟大廠之間的差距，當(dāng)然我相信會(huì)一步一步縮小。

Mix的兩條路徑

我覺(jué)得小米MIX2跟一代改善*重要的就是全面屏2.0，手感非常好。第二個(gè)就是通話質(zhì)量，一代用得太黑科技了，我們的粉絲還是有些小吐槽。第三點(diǎn)改進(jìn)在相機(jī)用了旗艦的相機(jī)。增強(qiáng)方面我覺(jué)得自豪的是Unibody全陶瓷。

一代表更多是概念手機(jī)，二代可以大規(guī)模量產(chǎn)，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常好用的。

我覺(jué)得小米把產(chǎn)品已經(jīng)在走兩個(gè)方向，一個(gè)是小米MIX在走商務(wù)時(shí)尚，以黑科技為代表，一塊是走的新零售，是以小米5X、小米Note3這樣的產(chǎn)品為代表。

商務(wù)領(lǐng)域相對(duì)來(lái)說(shuō)有幾個(gè)方向，，我們?cè)瓉?lái)由于供應(yīng)的原因引起的搶貨模型，沒(méi)有哪一個(gè)商務(wù)人士愿意忍受這種搶購(gòu)方式，所以一定要在店面里買(mǎi)得到。他們不怕貴一點(diǎn)，他們怕麻煩。

第二個(gè)，我們?cè)瓉?lái)面對(duì)的是年輕人和理工男，他們對(duì)黑科技有很高的訴求，但是商務(wù)人士對(duì)穩(wěn)定的技術(shù)要求更高，在設(shè)計(jì)小米MIX2的時(shí)候又回到成熟的聽(tīng)筒方案。商務(wù)時(shí)代的手機(jī)要求技術(shù)成熟度更高，所以探索黑科技跟成熟技術(shù)怎么融合，這是我們?cè)谠O(shè)計(jì)商務(wù)手機(jī)時(shí)的難點(diǎn)。

代是面對(duì)發(fā)燒友做的，第二代是面對(duì)發(fā)燒友和商務(wù)人士?jī)烧叨技嫒莸那闆r下去做的產(chǎn)品。

其實(shí)整個(gè)手機(jī)的研發(fā)和制造過(guò)程就是一個(gè)跟良品率做斗爭(zhēng)的過(guò)程。為了提高良品率，我們?cè)谠O(shè)計(jì)上改成兩種方向，一種是四曲面陶瓷，這個(gè)技術(shù)進(jìn)步很快，我們?cè)谛∶?就開(kāi)始實(shí)驗(yàn)這個(gè)新技術(shù)，到今天發(fā)布的時(shí)候，小米6的四曲面陶瓷已經(jīng)基本成熟，所以我們才確保了小米MIX2標(biāo)準(zhǔn)版能夠現(xiàn)貨供應(yīng)。另一種Unibody全陶瓷正在跟良品率做斗爭(zhēng)，預(yù)計(jì)兩個(gè)月以后可以現(xiàn)貨首發(fā)。

從男性用戶到男女均衡

過(guò)去我們?cè)鲩L(zhǎng)遇到瓶頸，一方面是線上到線下的問(wèn)題，另一方面就是從男性走向男女均衡。

小米手機(jī)過(guò)去的女性比例只有25%，有些同行女性的比例占55%左右，怎么能說(shuō)服女性用戶呢？很多女性用戶認(rèn)為顏值即正義，所以我們?cè)诓馁|(zhì)、外觀下了巨大的功夫，怎么表達(dá)材質(zhì)和外觀呢？包括我們請(qǐng)吳亦凡這樣的明星代言，就是為了讓更多的女性用戶認(rèn)知小米是什么樣的。

除了這一點(diǎn)，我們對(duì)女性用戶*喜歡的自拍還下了巨大的功夫。我們?cè)诿李伾线^(guò)去幾年下的功夫不如同行大，去年年底，我們的團(tuán)隊(duì)發(fā)狠一定要把美顏?zhàn)龊�，所以組成了一個(gè)超級(jí)變態(tài)的團(tuán)隊(duì)來(lái)做美顏算法，也感謝AI時(shí)代，使這種想法變成可能，模仿人化妝的功能用機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)美顏，這是一個(gè)非常牛叉的技術(shù)，做出來(lái)的效果非常驚人。

它整個(gè)原理蠻簡(jiǎn)單的，用戶拿張圖，我們找明星修圖師一張張修，修完了機(jī)器學(xué)習(xí)怎么美顏，*后模仿的就是化妝全過(guò)程，是讓人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)干的。

今天的電子消費(fèi)品手機(jī)不僅僅是個(gè)工具了，它也是個(gè)情感訴求，所以疊加明星的代言，疊加女性用戶特別關(guān)心的外觀，特別關(guān)注的美顏技術(shù)，這些方面小米都在快速地進(jìn)步之中。

線下放量還需要時(shí)間

我覺(jué)得線下的占比和線上還沒(méi)有明顯的變化，線上一旦成功勢(shì)如破竹，線下需要長(zhǎng)期的積累。我只能告訴你，你會(huì)明顯看到小米在線下的布局，思路已經(jīng)基本完成，正在過(guò)程中。真正要改變我們的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)是在明年。

如果要講數(shù)字，明年這個(gè)時(shí)候我會(huì)告訴你大概的變化，今天變化不是很大。的變化，原來(lái)線下的零售商覺(jué)得我們不重視他們，現(xiàn)在他們覺(jué)得小米開(kāi)始重視大家，而且也找到了新零售的模式，能夠線上線下聯(lián)動(dòng)，我覺(jué)得這是一個(gè)質(zhì)的變化。小米銷(xiāo)售和運(yùn)作的思路已經(jīng)越來(lái)越成熟，所以線下放量只是時(shí)間問(wèn)題。

小米在商業(yè)模式上的突破和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升傳統(tǒng)效率的突破做了很大的貢獻(xiàn)。過(guò)去我們是通過(guò)電商來(lái)做的，這一次我們?cè)谕毒�下的時(shí)候，有非常多模式的突破。比如說(shuō)傳統(tǒng)線下找國(guó)代、省代、地市區(qū)代理、地包，經(jīng)過(guò)四五層來(lái)到店面，這次我們邀請(qǐng)的所有合作伙伴都是從小米公司直達(dá)每一個(gè)零售店，這樣把中間環(huán)節(jié)已經(jīng)全部干掉了，效率得以大幅度優(yōu)化。

關(guān)于新零售的問(wèn)題比較復(fù)雜，我覺(jué)得等明年這個(gè)時(shí)候，我們線下的比例越來(lái)越高以后，我再跟大家介紹，我相信小米對(duì)整個(gè)中國(guó)的流通環(huán)節(jié)都會(huì)有巨大的創(chuàng)新。