售后服務(wù)認證是指由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

　(一)企業(yè)自愿報名與行業(yè)協(xié)會及有關(guān)單位推薦相結(jié)合，提交商品售后服務(wù)評價體系認證申請表及附件：

　　(二)認證機構(gòu)審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定;

　　(三)委派審查員，組成審查組，實施認證審查;

　　(四)依據(jù)審查發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成審查結(jié)論;

　　(五)提請認證機構(gòu)*終審定;

(六)頒發(fā)認證證書。

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