開利中央空調(diào)、開利水冷螺桿機(jī)組、開利風(fēng)冷模塊機(jī)組、開利風(fēng)機(jī)盤
1912年威利斯·開利博士發(fā)明了世界上套科學(xué)空調(diào)系統(tǒng)，1915年開利公司正式在紐約成立。開利公司在業(yè)界享有“全球空調(diào)專家”的美名，已擁有幾千項(xiàng)空調(diào)技術(shù)，目前開利公司是全球的暖通空調(diào)和冷凍設(shè)備供應(yīng)商，也是提供能源管理和可持續(xù)樓宇，全球引領(lǐng)者。開利公司總部位于美國(guó)康涅狄格州法明頓市，生產(chǎn)銷售覆蓋包括中國(guó)在內(nèi)的180多個(gè)國(guó)家。以及包括中國(guó)在內(nèi)的遍及全球的11家研發(fā)中心。開利的產(chǎn)品生產(chǎn)遍布全球六大洲。2010年，開利銷售額達(dá)到114億美元，位居行業(yè)。
服務(wù)產(chǎn)品
免費(fèi)的開機(jī)調(diào)試服務(wù)
開利提供免費(fèi)的開機(jī)調(diào)試服務(wù)，派遣專業(yè)工程師負(fù)責(zé)機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)開機(jī)調(diào)試，使機(jī)組達(dá)到*佳運(yùn)行狀態(tài)，并提供《調(diào)試合格證》作為開利的保證。正確的開機(jī)調(diào)試確保了設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行的安全、可靠和*優(yōu)化。
免費(fèi)的質(zhì)保服務(wù)
開利秉承一貫的保證質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造或原材料等因素而引起的各種質(zhì)量問題，開利都提供免費(fèi)的維修或零部件更換的服務(wù)。
維修服務(wù)
維修服務(wù)目的在于解決故障，它是對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、判斷、調(diào)整或更換故障零部件的服務(wù)，包括小修、大修和應(yīng)急搶修等。遍布全國(guó)各大中城市的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是您的機(jī)組與系統(tǒng)的強(qiáng)大后盾，開利維修工程師會(huì)在時(shí)間趕到故障現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)完成應(yīng)急搶修服務(wù)，而開利提供的純正原廠零配件及派遣的專業(yè)技師的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是機(jī)組能迅速排除故障正常運(yùn)行的保證。
保養(yǎng)服務(wù)
保養(yǎng)服務(wù)的目的是預(yù)防潛在的故障和損害，把發(fā)生重大停機(jī)的可能性降至。開利可根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況及預(yù)算設(shè)計(jì)滿足您需求的保養(yǎng)案。簽定保養(yǎng)合同優(yōu)于打一連串報(bào)修電話，因?yàn)槟烷_利已經(jīng)建立和合作伙伴關(guān)系，開利會(huì)回饋給您高附加值的服務(wù)。
保養(yǎng)服務(wù)具有以下優(yōu)點(diǎn)：降低停機(jī)損失
延長(zhǎng)機(jī)組使用壽命
提高運(yùn)行效率
減少運(yùn)行費(fèi)用
便準(zhǔn)確規(guī)劃財(cái)務(wù)預(yù)算
使用戶安枕無憂
保養(yǎng)服務(wù)可根據(jù)維護(hù)廣度和深度分以下幾種：
常規(guī)保養(yǎng)
根據(jù)機(jī)組的使用時(shí)間以及運(yùn)行工況在每年的維護(hù)周期內(nèi)進(jìn)行的計(jì)劃頻次的維護(hù)服務(wù)。
全包保養(yǎng)
在服務(wù)期限內(nèi)除了常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)外，還包括維修或者替換意外損壞零件的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)能使您可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給開利來承擔(dān)。
預(yù)見性保養(yǎng)
是機(jī)組在運(yùn)行正常并沒有明顯故障跡象情況下，開利運(yùn)用的儀器和技術(shù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的測(cè)試和深度的分析，并提供詳盡的書面報(bào)告來指明可能隱藏的故障隱患及推薦相應(yīng)的解決案。它是在隱患惡化前捕獲和解決的關(guān)鍵服務(wù)，能避免不必要的停機(jī)損失并確保系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行。
系統(tǒng)升級(jí)改造
開利會(huì)根據(jù)客戶的預(yù)算及設(shè)備的運(yùn)行狀況，采用高端技術(shù)的可靠案來對(duì)開利的或非開利的設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造或者替換服務(wù)。
客戶定制服務(wù)
設(shè)計(jì)*全面、*靈活的服務(wù)案，范圍涵蓋整個(gè)制冷/熱、通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)，以*經(jīng)濟(jì)的式和*優(yōu)化的效能進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。其中有：
現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)、開利大學(xué)系統(tǒng)化培訓(xùn)課程、安裝指導(dǎo)、開機(jī)運(yùn)行、技術(shù)咨詢、全套物業(yè)設(shè)備管理及其他一般性服務(wù)，如水處理、過濾器更換、管路清洗、越冬處理等等。
服務(wù)熱線
開利空調(diào)服務(wù)熱線成立于2003年，以滿足對(duì)用戶時(shí)間通過熱線獲得服務(wù)的需求。隨著開利空調(diào)用戶的逐漸增多，及開利空調(diào)對(duì)熱線服務(wù)的日益重視，開利空調(diào)熱線服務(wù)在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了發(fā)展，于2006年成立了全新的售后服務(wù)呼叫中心。
開利空調(diào)售后服務(wù)呼叫中心400服務(wù)電話，提供7×24小時(shí)的服務(wù)。對(duì)于高端產(chǎn)品用戶和大客戶，更可直接得到專家級(jí)的服務(wù)。呼叫中心作為用戶與公司之間的重要紐帶，時(shí)刻秉承“熱情、準(zhǔn)確、迅速、專業(yè)”的服務(wù)宗旨，在為用戶提供完善服務(wù)的同時(shí)，及時(shí)將用戶反映的意見建議以及通過分析提煉出的重要數(shù)據(jù)提供給市場(chǎng)、研發(fā)等部門，為提高品質(zhì)，鞏固公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率以及贏得更多的客戶提供重要信息。
2010年，開利空調(diào)售后服務(wù)呼叫中心在經(jīng)過“2010中國(guó)*佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)”評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)之后，*終獲得《2010年度中國(guó)*佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)》獎(jiǎng)項(xiàng)。

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