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善濟(jì)投資（上海）有限公司
點(diǎn)擊次數(shù)：14發(fā)布時(shí)間：2017/4/4 16:30:26
更新日期：2017/8/7 15:05:55
所 在 地：中國(guó)大陸
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優(yōu)質(zhì)供應(yīng)
詳細(xì)內(nèi)容
21年以來(lái),共享單車逐步進(jìn)入各大城市,車輛投入數(shù)量井噴式增長(zhǎng),消費(fèi)者參與熱度很高。然而,由于管理和服務(wù)相對(duì)滯后,快速增加的共享單車給城市管理、公共秩序和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作帶來(lái)考驗(yàn)。近期,中消協(xié)舉辦了“提升共享單車服務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)”,部分單車企業(yè)代表、法律、交通領(lǐng)域?qū)＜掖硪约跋M(fèi)者代表共同探討共享單車服務(wù)改進(jìn)措施。
為促進(jìn)共享單車企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者騎行無(wú)憂,中消協(xié)今天公開(kāi)發(fā)表三點(diǎn)意見(jiàn)。中消協(xié)認(rèn)為,共享單車作為新生事物,在解決消費(fèi)者交通出行“*后一公里”,引導(dǎo)百姓綠色出行方面,起到了積極的推動(dòng)作用。然而,近期發(fā)生在共享單車領(lǐng)域的安全騎行保障難、押金余額退還難、無(wú)序投放、亂停放等問(wèn)題,已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界主要詬病點(diǎn)。
為此,中消協(xié)建議,加強(qiáng)共享單車行業(yè)管理,盡快出臺(tái)服務(wù)管理規(guī)范。政府有關(guān)部門要盡快出臺(tái)共享單車管理細(xì)則或指導(dǎo)意見(jiàn),加強(qiáng)對(duì)共享單車行業(yè)的規(guī)范,推進(jìn)城市慢行交通工具基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓消費(fèi)者的人身安全、資金安全、個(gè)人信息安全有保障,讓消費(fèi)者的交通出行更加舒適便利。
中消協(xié)強(qiáng)調(diào),要督促共享單車企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)。共享單車企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、道路交通安全法及相關(guān)法律規(guī)定,明確自身在車輛提供、安全保障方面的責(zé)任義務(wù),明確押金、余額管理符合第三方監(jiān)管的本質(zhì)要求,并公示資金監(jiān)管方式；主動(dòng)提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力和管理水平,主動(dòng)向消費(fèi)者做好安全健康用車提示；確保單車質(zhì)量符合安全、衛(wèi)生、舒適騎行要求,確保消費(fèi)者押金、余額一鍵可退、及時(shí)到賬,確保單車投放滿足消費(fèi)者實(shí)際需要,確保消費(fèi)投訴渠道暢通、權(quán)益受損賠償合理。
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