服務(wù)營銷是用于出售或連同產(chǎn)品一起出售的活動、利益和滿足感，和體驗營銷類似。體驗營銷是要客戶親身體驗過后，再根據(jù)客戶自身設(shè)計的產(chǎn)品進行銷售，而在這個過程中，服務(wù)營銷隨之產(chǎn)生。如美容機構(gòu)就是在為客戶體驗美容項目，提供美容產(chǎn)品的同時，為客戶提供能夠使其變得更“美”的一種服務(wù)。這不單單是口頭上宣傳，還是單純的一種策略。

教育營銷有通過知識拓展客戶對產(chǎn)品的認知，從而達到銷售目的的方式，也有通過情感案例啟發(fā)客戶去了解產(chǎn)品的資料，進而步入銷售目的的方式。當然兩者*直接的說法都是透過某樣事物，或是一個故事吸引客戶，然后產(chǎn)生消費。

其后，關(guān)于差異營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直銷等等銷售手段由于內(nèi)容篇幅較長，這里就做短暫性的介紹，所謂差異營銷就是企業(yè)在熟知產(chǎn)品概念、信息、名稱、包裝等情況下，避開主流宣傳模式，自行推出的突出產(chǎn)品自身技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等特色宣傳活動，靈活的推銷手段，這跟個性營銷類似；網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是通過互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字多媒體渠道，向客戶推送產(chǎn)品，從而達到銷售目的的一種營銷方式。*后直銷就是簡單直接的銷售，這種銷售模式多數(shù)體現(xiàn)在它有明確的目標客戶群體，無需中間銷售環(huán)節(jié)或盡量減少銷售環(huán)節(jié)，繼而獲得度量銷售效果，由企業(yè)利用銷售人員直接把產(chǎn)品銷售出去的模式。

現(xiàn)在，就由我來詳細講解一下電話營銷。

電話營銷，通俗的說法就是透過撥打電話進行銷售的營銷方式。因為它不同于教育營銷，沒有客戶愿意花費過多的時間去聽一通長篇大論的電話，然后留意這通電話到底在賣些什么，它也不可能像體驗營銷那樣，讓客戶憑空體驗產(chǎn)品的價值，當然它更不可能像差異營銷那樣能給客戶客觀的差異作比較，然后選擇這通電話帶來的產(chǎn)品。

它包含了直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)營銷三種手段的混合。直銷，指企業(yè)讓銷售人員直接通過電話給客戶售賣產(chǎn)品，和直銷一樣，有一定的明確的客戶群，務(wù)求快速下單；網(wǎng)絡(luò)營銷，因為互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓銷售人員不用再枯燥緩慢的按電話號碼，然后撥通電話，企業(yè)可選擇呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)，一鍵撥號，提高工作效率；服務(wù)營銷，利用呼叫中心系統(tǒng)，創(chuàng)建客戶名單的同時，有效管理客戶，給客戶更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，提升企業(yè)的客戶滿意度。這就是電話營銷，一種新穎的營銷手段。