舉個(gè)簡(jiǎn)單易懂的例子，云計(jì)算就是一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置的柜子，柜子里存儲(chǔ)著各種各樣的源材料。當(dāng)你需要某樣?xùn)|西的時(shí)候，你只需按照這樣?xùn)|西源材料的內(nèi)容清單，去箱子里領(lǐng)取并付一定的費(fèi)用，就可以使用了。而不需要另外浪費(fèi)自己身邊的柜子去買(mǎi)一大堆源材料，占用地方。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的云計(jì)算服務(wù)特征和自然界的云、水循環(huán)具有一定的相似性，所以“云”是一個(gè)相當(dāng)貼切的比喻。云計(jì)算通常具備以下幾點(diǎn)特征：

1、隨時(shí)應(yīng)變自助服務(wù)

2、任意網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即可訪問(wèn)

3、多人共享資源池

4、靈活快速的部署

5、可被監(jiān)控與測(cè)量

6、基于虛擬化技術(shù)，可快速部署或獲取服務(wù)

7、減少用戶終端負(fù)擔(dān)

8、降低用戶對(duì)IT專業(yè)知識(shí)的依賴

此外，在上，云計(jì)算分為幾種：

公有云——可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及第三方服務(wù)供應(yīng)者，開(kāi)放給客戶使用的云計(jì)算服務(wù)。這類服務(wù)既有彈性，又具備成本效益，供應(yīng)者一般會(huì)對(duì)客戶收取一些必要的費(fèi)用

私有云——與公有云不同，不受網(wǎng)絡(luò)寬帶、安全疑慮、法規(guī)限制所影響。能讓供應(yīng)者與客戶更容易掌握云基礎(chǔ)架構(gòu)、改善安全與彈性措施，但客戶與網(wǎng)絡(luò)都會(huì)受特殊限制。

社區(qū)云——以眾多利益相仿的組織掌控和使用，有特定的安全要求，社區(qū)成員可共同使用云數(shù)據(jù)及其應(yīng)用程序。

混合云——結(jié)合公有云與私有云的云計(jì)算服務(wù)，客戶通常將非企業(yè)關(guān)鍵信息外包，并在公有云上處理，同時(shí)可在私有云內(nèi)掌控企業(yè)關(guān)鍵服務(wù)及數(shù)據(jù)。

點(diǎn)睛網(wǎng)絡(luò)科技云呼叫平臺(tái)，是一種自主研發(fā)的，基于云端設(shè)置，采用云計(jì)算技術(shù)的呼叫平臺(tái)。它擁有三大模式：

“低成本”公有云

用戶不需要購(gòu)買(mǎi)任何設(shè)備，只需提供話務(wù)耳機(jī)和坐席電腦即可使用。

“高穩(wěn)定性”混合云

用戶可以把CRM系統(tǒng)設(shè)置在自己的機(jī)房?jī)?nèi)，所有客戶信息都能保存在自己的服務(wù)器上。此外點(diǎn)睛云呼叫平臺(tái)可根據(jù)用戶是否擁有CRM系統(tǒng)提供不同的服務(wù)，當(dāng)用戶有CRM系統(tǒng)時(shí)，提供標(biāo)準(zhǔn)接口與CRM系統(tǒng)整合；當(dāng)用戶沒(méi)有CRM系統(tǒng)時(shí)，可使用云呼叫平臺(tái)上的CRM系統(tǒng)模塊。

“嚴(yán)謹(jǐn)安全”私有云

只需提供話務(wù)耳機(jī)和坐席電腦，一起服務(wù)系統(tǒng)都安裝在用戶自己的機(jī)房?jī)?nèi)，點(diǎn)睛云呼叫平臺(tái)提供無(wú)縫對(duì)接，讓用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用、查詢、輕松下載話務(wù)報(bào)表信息等。