南通商品售后服務認證費用
服務認證：提升服務水平和公信力的有力抓手
 
在服務經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運作，而優(yōu)質的服務水平，將漸漸成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。對客戶服務的到位，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出的成長空間和的利益。
 
 
 
一、認識服務認證
 
◆◆ 服務認證，是指由服務認證機構證明服務組織提供的服務符合服務準則要求的合格評定活動。
 
◆◆ 服務認證的本質是通過具有獨立性、專業(yè)性、公正性的第三機構對服務組織的服務體系進行審核，對服務水平做出評價和公示性的證明活動。
 

◆◆ 服務認證目的是證明認證對象的可見服務產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，并通過公示，倡導誠信優(yōu)質服務產(chǎn)品，促進服務產(chǎn)品聚客力及市場競爭力。
 
◆◆ 服務認證的結果可以用于企業(yè)服務產(chǎn)品營銷推廣，依靠認證機構的公信力，增加服務產(chǎn)品的市場誠信度，提升企業(yè)業(yè)績。
 
二、服務認證的價值
 
1、從企業(yè)的角度看認證的價值
 
◆◆ 通過服務認證專家對企業(yè)的調研、咨詢、評價，找出企業(yè)的服務差距，進一步優(yōu)化企業(yè)的服務流程，改進服務系統(tǒng)，完善服務質量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務管理的質量和水平；
 
◆◆ 通過認證的過程，幫助企業(yè)提煉出自身的服務特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式，塑造服務品牌；
 
◆◆ 權威認證，意味著該企業(yè)的服務能力和服務水平在行業(yè)中占有地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得消費者認可，增強市場競爭能力；
 
◆◆ 權威認證，可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等面提供資質證明。
 
◆◆ 通過實施服務認證建立滿足符合要求的企業(yè)管理體系不僅可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的服務，而且通過有效地保護和改進管理體系使企業(yè)。不斷改進服務，挖掘潛力，從而獲得更好的社會效益與經(jīng)濟效益。
 
 
 
 
 
 
 
 
持續(xù)
改進
 
 
 
 
 
                                                                       
 

2、從顧客的角度看認證的價值
◆◆ 權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務
性。
◆◆ 大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要
求。
◆◆ 消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“服務
認證”標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
◆◆ 企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強
化服務管理水平及服務能力。
 
三、辦理服務認證咨詢電話：18921887677   朱老師



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