什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。

    有些學(xué)者，先解釋什么是文化。例如，到了南非，你會(huì)接觸與中國(guó)完全不一樣的文化。同理，你接觸IBM的員工，或接觸HP的員工，也會(huì)有一些不同的感受。這種感受的緣由就是因?yàn)椴煌�的企業(yè)文化，導(dǎo)致不同的企業(yè)員工行為。企業(yè)文化是不是靜止不動(dòng)的？如果不提出這個(gè)問題，可能你也不會(huì)去關(guān)注這一條。企業(yè)文化當(dāng)然不是靜止的。就猶如我們?cè)卺t(yī)院里做心電圖，出來(lái)的圖形是連續(xù)不斷，而且有波動(dòng)的。正因?yàn)槲覀兤髽I(yè)目前的文化不理想，所以，我們才要設(shè)立一個(gè)理想的文化目標(biāo)，然后再朝向這一目標(biāo)努力、奮斗。而由于我們是中國(guó)人，很多傳統(tǒng)觀念是相近的，所以，我們?cè)谄髽I(yè)文化方面，寫出來(lái)的一些條款，肯定是相近的。另外，我們?nèi)匀粫?huì)發(fā)現(xiàn)，即使公司的企業(yè)文化寫出來(lái)是相近的，但是，我們接觸不同的公司，仍然有不同的感覺——相近的口號(hào)，帶來(lái)不同的結(jié)果。因此，我們有時(shí)會(huì)忽略外在的評(píng)價(jià)。

    企業(yè)文化有狹義、廣義之區(qū)分：狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)理想目標(biāo)、基本行為準(zhǔn)則、制度管理規(guī)范、外在形式表現(xiàn)等的總和。它是企業(yè)意識(shí)形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)等文化的復(fù)合體。

    企業(yè)文化代表了一個(gè)企業(yè)的形象，*直觀的指標(biāo)就是外界對(duì)該企業(yè)的看法。因此，簡(jiǎn)單地說(shuō)，建設(shè)企業(yè)文化也好，整理企業(yè)文化也好，我們其實(shí)主要關(guān)注的是行為（從外界來(lái)看這企業(yè)）。因?yàn)椴煌�的企業(yè)有不同的價(jià)值觀，不同的價(jià)值觀就導(dǎo)致員工的不同的行為。例如，某私企的員工個(gè)個(gè)都在磨洋工、謀私利。我們可以大致猜出：1）老板招人沒有標(biāo)準(zhǔn)；2）老板比較不尊重員工，所以員工也不尊重老板——拿老板當(dāng)作白癡。例如，我們接觸到的優(yōu)秀企業(yè)員工，他們很敬業(yè)，但一到周末時(shí)間就關(guān)手機(jī)，我們明白一個(gè)道理：說(shuō)明這家公司雖然沒有強(qiáng)調(diào)公私分開，但是員工們都認(rèn)為這是一份工作，沒必要犧牲個(gè)人時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)公事——過于強(qiáng)調(diào)私人時(shí)間，一方面是西方的價(jià)值觀：個(gè)人時(shí)間神圣不可侵犯，若加班則需公司支付加班費(fèi)。另一方面，也表現(xiàn)出“打工者心態(tài)”，我來(lái)外企是為了一份薪水。（如果出現(xiàn)企業(yè)家心態(tài)，則不會(huì)說(shuō)存在上班下班的概念）。因此，歸納出來(lái)的行為模式，可以大致反映出企業(yè)文化。

   因此，應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)文化不是老板在經(jīng)營(yíng)中的一些感悟罷，而是員工在外界人心目中是如何做人做事的。為了提升在外界的形象，老板需要關(guān)注這一形象。（因?yàn)椴缓玫男蜗蟠�表著公司的素質(zhì)低下，代表著服務(wù)差，老板是公司所有者，當(dāng)然關(guān)注外界人與客戶是如何看自己的公司�。┮虼耍�切不可誤解為這只是老板自己的感悟。也不可理解為這只是口號(hào)。更不應(yīng)該是表面文章。也不應(yīng)該是可以用幾頁(yè)紙騙騙老板的東西。