記者：郭大姐，您好！‌請問次接觸這位顧客是什么情況？

力巨人郭素娟：大概是這月初一個禮拜天的下午，跟往常一樣，我在門口迎賓，與一位客戶簡單攀談后邀請進(jìn)店�？吹贸�，顧客已經(jīng)看了很多家�？蛻暨M(jìn)店后問的問題很專業(yè)，我也一一做了詳細(xì)的解答，后來聊到這月25號活動，透露了活動具體優(yōu)惠，客戶很滿意，就買了一張我們活動的邀請函。

記者：那‌后期您是怎么跟蹤成交的？

力巨人郭素娟：當(dāng)時加了顧客微信，平時沒事，就發(fā)個信息問候一下。漸漸的，客戶對我很信任。大概過了十天，與顧客約定好時間進(jìn)行上門測量，今早八點半左右我趕到客戶家，與櫥柜設(shè)計師對接了產(chǎn)品和尺寸，并交代清楚電源板位置與燃?xì)饪孜恢眉鞍惭b注意細(xì)節(jié)�？蛻袈牶箢l頻點頭贊許。溝通完，就定了一套電器，有集成灶、集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式洗碗機，共3萬多元的訂單。

溝通完畢后回到店里，客戶再次打來電話，表示和家人商量后決定要年前安裝，因為櫥柜協(xié)調(diào)問題*終更換另外一家。我就又跑一趟，與另外一位櫥柜設(shè)計師進(jìn)行溝通，對接產(chǎn)品尺寸及安裝細(xì)節(jié)配套事項。與設(shè)計師溝通完畢后，我就和業(yè)主溝通說，如果年前安裝的話，考慮到物流等因素，為不誤工期建議現(xiàn)在就把電器購置下。客戶也信任我，就辦款簽單了。