隨著衛(wèi)生、健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)家電清潔題目也日益關(guān)注。在清潔衛(wèi)生的同時(shí)，他們也想給自家的空調(diào)、電腦、電冰箱、熱水器、飲水機(jī)等家電做一次全面清洗，然而不少市民不懂如何清潔家電.使用5年的滾筒洗衣機(jī)暗藏污垢1公斤，同樣的隱患還存在于冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品中。記者了解到，在相稱多的家庭中，家電一用就是10年。對(duì)于這個(gè)“市場需求大、利潤點(diǎn)高”的服務(wù)細(xì)分行業(yè)該如何發(fā)展，給市場和企業(yè)出了道挫折。
很多消費(fèi)者反映，想給家里的空調(diào)“洗個(gè)澡”，可是找不到合適的專業(yè)機(jī)構(gòu)接這個(gè)活兒.
     據(jù)了解，良多家電經(jīng)由較長時(shí)間使用后，其產(chǎn)生的靜電會(huì)吸附大量的灰塵和污垢，久而久之，機(jī)身內(nèi)部就會(huì)變成藏污納垢和滋生細(xì)菌的場所。好比洗衣機(jī)，在內(nèi)筒和外筒之間的筒壁上輕易積累污垢、水垢及洗滌劑殘留物，因?yàn)橄匆聶C(jī)一般都放置在相對(duì)陰暗的衛(wèi)生間內(nèi)，所以輕易滋生細(xì)菌；空調(diào)的過濾網(wǎng)上輕易積累灰塵、污垢，若長時(shí)間不用，蒸發(fā)器、冷凝器等部件上輕易滋生細(xì)菌；熱水器使用時(shí)間久了，會(huì)泛起水垢…… “空調(diào)在運(yùn)行中，如同一臺(tái)吸塵器，輕易藏污納垢。特別是停機(jī)后，溫度的恢復(fù)會(huì)使細(xì)菌繁殖加快，直接影響到空調(diào)使用者的身體健康。”為此，有家電業(yè)專家表示，除了空調(diào)外，洗衣機(jī)、冰箱、吸油煙機(jī)等在長期使用后，如不留意清潔，同樣輕易變成滋生細(xì)菌的溫床。按期對(duì)家電進(jìn)行清洗不但可以帶來一個(gè)恬靜健康的環(huán)境，還可以進(jìn)步整機(jī)使用效果、延長家電使用壽命，既可節(jié)省電費(fèi)又能減少維修用度。

     “我們用酒精對(duì)家電表面進(jìn)行清洗，里面一般不洗”。做了多年鐘點(diǎn)工的王阿姨對(duì)記者說。
     記者從市區(qū)多家家政公司了解到，目前家政市場上的普通鐘點(diǎn)工只能提供*基本的家電清潔服務(wù)，一般只用布擦拭家電表面的灰塵、污垢，*多將抽油煙機(jī)進(jìn)行簡樸的拆洗，對(duì)于家電的內(nèi)部清潔則無能為力；少數(shù)負(fù)責(zé)特殊工種的家政工會(huì)清洗空調(diào)，但也只是清洗室內(nèi)機(jī)的過濾網(wǎng)，不負(fù)責(zé)室外機(jī)。

     家電商場會(huì)不會(huì)提供這方面售后服務(wù)？記者從市區(qū)的幾家家電商場獲悉，他們推出的家電清洗服務(wù)目前主要針對(duì)空調(diào)、熱水器和抽油煙機(jī)，至于其他諸如飲水機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等家電，則不在清洗范圍之內(nèi)。
     家電清洗作為*近幾年興起的一個(gè)細(xì)分化的服務(wù)行，很輕易被曲解成一個(gè)沒有技術(shù)含量的普通清潔。記者獲悉，這個(gè)行業(yè)的全稱為“家電、電子設(shè)備帶電清洗”，清洗范圍包括：空調(diào)、太陽能熱水器、油煙機(jī)、電磁爐、洗衣機(jī)、冰箱等所有家電。清洗方法不是一般的只是做表面清潔工作，清洗所有的家用電器都是內(nèi)外的清洗，樞紐是清洗各個(gè)部件，除垢除菌。

     據(jù)了解，除了一些家電廠商在服務(wù)營銷中額外增加保養(yǎng)清洗，少數(shù)家電維修部分在維修也承攬清洗業(yè)務(wù)外，承擔(dān)家電清洗的多是家政服務(wù)職員，還有街頭巷尾騎著自行車吆喝的“清洗游擊隊(duì)”，技術(shù)不外關(guān)、收費(fèi)混亂成了這一行業(yè)的一大頑癥。
     既然消費(fèi)者有需求，市場上為什么沒有一支正規(guī)的家電清洗步隊(duì)？業(yè)內(nèi)專家以為，要專業(yè)從事家電清洗行業(yè)，至少得具備人力和設(shè)備，而這一行業(yè)對(duì)這兩方面的要求都比較高，制約了其發(fā)展的步伐。

不外，廠商為何不愿意提供清洗保養(yǎng)服務(wù)？記者走訪后了解到，主要原因還在于本錢。

     假如廠商提供服務(wù)，則要培訓(xùn)專業(yè)職員，用度開銷較大，清洗一次的本錢大約在六七十元。“因?yàn)樽呓执锏?ldquo;游擊隊(duì)”存在，收個(gè)二三十元也就差未幾了。假如我們開價(jià)70元，估計(jì)不少市民會(huì)選擇價(jià)廉的‘游擊隊(duì)’。”某空調(diào)品牌售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示出無奈，“這樣一來，家電清洗這塊業(yè)務(wù)天然很難正常發(fā)展起來。”
     另外，家電清洗作為一種新型的服務(wù)形式，工作流程、價(jià)格、服務(wù)水同等都需要規(guī)范。因?yàn)閲疑袥]有相關(guān)的清洗尺度，因此在提供服務(wù)時(shí)良多工作難以量化，如“怎么算洗干凈”、“哪些地方一定要洗”等題目并不量化。
     采訪中，不少市民表示，但愿家電清洗作為一個(gè)專業(yè)行當(dāng)泛起。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士以為，從長遠(yuǎn)看，這一行業(yè)的市場遠(yuǎn)景肯定不錯(cuò)，但因?yàn)閲抑贫ǖ?ldquo;三包”劃定中，并沒有明確劃定家電清洗這方面的內(nèi)容及收費(fèi)尺度，要專業(yè)從事家電清洗行業(yè)，至少得具備人力和設(shè)備，而這一行業(yè)對(duì)這兩方面的要求都比較高，因此這塊市場還有待于開發(fā)。“假如按照空調(diào)清洗一次收100元，洗衣機(jī)清洗收費(fèi)50元，冰箱清洗收費(fèi)30元算計(jì)，家電清洗是一個(gè)利潤可觀的行業(yè)。但目前惟一欠缺的是，專業(yè)技術(shù)職員缺乏。”吳經(jīng)理說。
     北京的家電經(jīng)銷商李先生則表示，品牌家電經(jīng)銷商應(yīng)正視家電售后清洗服務(wù)，對(duì)專業(yè)清洗職員進(jìn)行培訓(xùn)考核、采用專業(yè)清洗劑、制訂公道的收費(fèi)尺度，向消費(fèi)者提供有償清洗服務(wù)。“通過向消費(fèi)者提供專業(yè)、安全的清洗服務(wù)，也可以完善品牌的售后服務(wù)體系。”對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士以為，從長遠(yuǎn)看，這一行業(yè)的市場遠(yuǎn)景肯定不錯(cuò)，但因?yàn)閲抑贫ǖ?ldquo;三包”劃定中，并沒有明確劃定家電清洗這方面的內(nèi)容及收費(fèi)尺度，因此這塊市場還有待于開發(fā)。
目前全國家電清洗做的的是“格科”家電清洗，希望家電清洗行業(yè)能夠成熟起來，為中國的家電清洗行業(yè)帶來轉(zhuǎn)機(jī)！

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